REGULATEUR PCC H/F

JobsCloseBy Editorial Insights

Transdev recrute un Régulateur PCC H/F pour assurer la continuité et la régularité des services en Ile de France, basé à Vulaines sur Seine, en lien avec le planning et les conducteurs. Vous exploitez le SAEIV et les outils de pilotage, assurez les prises de service, gérez retards et aléas, transmettez les consignes, suivez les incidents et préparez la journée suivante, tout en informant les voyageurs en temps réel et en traitant les réclamations. Profil BAC+2 Transport, maîtrise du Pack Office et des outils métier, Permis D et FIMO apprécié; discrétion, rigueur, organisation et réactivité; engagement Santé Sécurité et Environnement. Pour postuler, privilégiez une candidature démontrant votre expérience en régulation et votre capacité à communiquer avec le planning et les conducteurs.

Transdev recrute un Régulateur PCC (H/F)

Environnement et finalité de l'emploi

Sous la hiérarchique du responsable PCC, et en synergie avec le service planning, les managers de proximité, les conducteurs et le service maintenance, il/elle est garant de la continuité, de la régularité des services, de la surveillance des biens et des personnes via les dispositifs qui sont mis à sa disposition, ainsi que des actions de communication voyageurs.

Missions et responsabilités principales

EXPLOITATION DU SAEIV ET DES OUTILS DE SUIVI ET DE PILOTAGE DU RESEAU

• Assurer les prises de service et sorties dépôt (retards, absences, pannes véhicules...)
  
• Superviser activement le réseau (régulation conformément aux objectifs de régularité des services)
  
• Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours
  
• Gérer les aléas et les appels conducteurs (incidents réseau, appels d’urgence …)
  
• Réaliser le suivi (absences, retards, pour la bonne saisie du réalisé par le planning) et tracer les incidents d’exploitation (ONR, signalements véhicule …)
  
• Préparer la journée du lendemain (absences et immobilisations véhicules après le départ du planning)
  
• Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d’offre, …)
  

• Identifier les incohérences sur les temps de parcours, les itinéraires, le matériel…
  
  

INFORMATION VOYAGEURS

• Informer les voyageurs en temps réel de toute perturbation (aux arrêts, dans les véhicules, sur les réseaux sociaux…)
  

• Participer au traitement des réclamations client
  
  

PREVENTION DES RISQUES SANTE SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX

• Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
• S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs
• Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

Poste basé à Vulaines sur Seine

Votre profil

BAC + 2 minimum Transport
Maîtrise du Pack Office et des outils métier
Le Permis D + FIMO est un plus

Savoir-être

Discrétion / Confidentialité
Rigueur / Organisation
Réactivité