Responsable d'agence - service à la personne (H/F)

Ouihelp recherche un(e) Responsable d’agence et développement pour soutenir l’équipe opérationnelle locale à Maisons-Alfort. Le poste vise à développer l’activité de l’agence, à superviser l’exploitation de la zone et à animer l’équipe de coordinateurs de secteurs, tout en veillant à maintenir la qualité du service délivré aux bénéficiaires.

Le rôle nécessite une expérience managériale et relationnelle solide, avec une forte autonomie, afin de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou en perte d’autonomie), leurs aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales). Si vous aimez mobiliser des équipes et bâtir des partenariats tout en garantissant le bien-être des bénéficiaires, ce poste pourrait vous convenir.

La société, présente sur le territoire, cherche quelqu’un capable de combiner développement, exploitation et management pour faire progresser l’agence tout en préservant la qualité du service.

Construire et coordonner l'agence à Maisons-Alfort

Vous conduirez le développement de l’agence sur votre territoire en pilotant le budget et en déployant un plan de prospection, tout en activant un réseau de prescripteurs et de partenaires pour accroître la visibilité de Ouihelp. Vous serez également moteur dans la coordination des projets avec les partenaires et les autres services de Ouihelp afin de renforcer l’impact et d’étendre la couverture.

Sur le plan opérationnel, vous prendrez en charge les demandes d’aide à domicile dans votre secteur, suivrez la gestion des plannings des auxiliaires et superviserez les prestations pour garantir la qualité et la satisfaction des bénéficiaires, tout en veillant au respect des règles de paiement et de réglementation.

Du côté des ressources humaines, vous encadrez et organisez le travail des responsables de secteur et des coordinateurs, soutenez vos équipes dans leur montée en compétences et gérez le recrutement, les absences et la fidélisation des collaborateurs afin d’assurer une équipe engagée et stable.

Les indispensables et les atouts supplémentaires

• Au moins trois ans d’expérience dans les services à la personne, avec les auxiliaires, les bénéficiaires et des partenaires locaux comme les CLIC ou CCAS.
• Capacité à entraîner, fédérer et motiver une équipe pour atteindre les objectifs.
• Forte capacité de travail et implication personnelle.
• Sens de l’organisation et aptitude à prioriser les tâches.
• Capacité à prendre du recul et à adopter une vision d’ensemble.
• Aisance avec les outils digitaux, puisque l’entreprise utilise largement des solutions numériques.
• Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien des Français en perte d’autonomie.

• Connaissance pratique des outils et plateformes numériques fréquemment employés dans l’accompagnement à domicile.
• Expérience à collaborer avec des partenaires et des institutions locales pour coordonner des projets et accroître l’impact.

Rémunération et conditions pratiques

Le package salarial combine une part fixe et une composante variable, et se situe entre 33 600 € et 38 900 € selon le profil et l’expérience.

Le poste est classé cadre, avec un forfait jours et entre 8 et 11 RTT, et une disponibilité ASAP est souhaitée.

Les avantages Ouihelp comprennent un comité d’entreprise, une mutuelle attractive prise en charge à 80 % pour vous et votre famille avec prévoyance, des tickets restaurant via Swile, un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy pour faciliter l’arrivée dans l’équipe et l’accès à MOKA CARE.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Conseils pour les candidatures

Pour votre CV, mettez en avant dès les premières lignes votre expérience dans les services à la personne et votre savoir-faire en gestion d’équipe et de territoire, en particulier dans la coordination entre bénéficiaires, aidants et intervenants.

Pour démontrer les compétences indispensables, donnez des exemples concrets où vous avez piloté un budget, élaboré un plan de prospection et mobilisé un réseau de prescripteurs pour renforcer l’activité et la visibilité de l’agence.

Préparez-vous à l’entretien en décrivant comment vous gérez les demandes d’aide à domicile, comment vous assurez la qualité des prestations et la satisfaction des bénéficiaires, et comment vous coordonnez les équipes et les partenaires dans des situations complexes.

Posez une question qui montre votre curiosité et votre sens pratique, par exemple sur les projets de développement actuels de l’agence de Maisons-Alfort et sur les critères utilisés pour mesurer la performance et l’impact des partenariats.