Responsable Performance

JobsCloseBy Editorial Insights

ENGIE Entreprises et Collectivités recherche un Responsable Performance pour sa Direction Commerciale, au sein du Pôle Analyse et Pilotage. Vous serez chargé de piloter l’activité commerciale et la relation client sur l’ensemble des canaux, de construire le PAMT annuel, d’analyser les ventes et les KPI, et de produire les reports (MBR, weekly, monthly) tout en soutenant les initiatives d’amélioration de la performance avec les Directions Finance et SEM. Le poste implique aussi le déploiement d’outils de reporting et la gestion d’un dataset commercial robuste, avec une attention à la trajectoire carbone. Profil Bac+5, expérience en contrôle de gestion B2B, maîtrise de Power BI Desktop ou forte capacité d’apprentissage, Excel avancé, anglais opérationnel, autonomie et excellent relationnel. Pour postuler, adaptez votre CV à ces missions et illustrez vos projets de pilotage et de reporting.

Rejoignez Entreprises & Collectivités (E&C), acteur majeur de la transition énergétique en France.

Avec plus de 700 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire, E&C accompagne chaque jour plus de 70 000 clients professionnels – entreprises et collectivités – dans la gestion et l’optimisation de leur énergie : gaz, électricité et énergies renouvelables.

Notre mission ? Aider nos clients à consommer mieux, au bon moment et au meilleur coût, tout en réduisant leur empreinte carbone. Grâce à des offres sur mesure, nous les accompagnons dans l’intégration d’énergies vertes et dans l’optimisation de leur consommation au quotidien.

E&C fait partie de la Global Business Unit Supply & Energy Management (S&EM) du groupe ENGIE. S&EM conçoit des solutions d’approvisionnement et de gestion des risques pour soutenir la décarbonation de ses clients, tout en valorisant les actifs énergétiques du groupe.

ENGIE, leader mondial des services et solutions bas carbone, s’appuie sur 98 000 collaborateurs et plus de 20 plateformes commerciales à travers le monde pour innover et répondre aux enjeux énergétiques de demain.

Chez E&C, nous rendons l’énergie plus simple, plus verte et plus accessible. Pour relever ce défi, nous misons sur l’expertise de nos équipes, la diversité des talents et l’innovation.

Rejoindre E&C, c’est intégrer une aventure collective portée par l’agilité, la proximité et l’envie de réinventer l’énergie.

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons :

-             Un responsable Performance (H/F)

Au sein de la Direction Commerciale de E&C, le Pôle Analyse et Pilotage porte la responsabilité du pilotage commercial et clientèle de l’ensemble des canaux de vente. Il a vocation à contribuer à l’ensemble des chantiers et projets nécessitant son expertise, en représentation de la Direction Commerciale avec d’autres Directions de E&C ou avec S&EM. En plus de ses missions « régaliennes », il a pour ambition d’être moteur dans la mise en œuvre de synergies entre les canaux de vente et de les doter des clés d’analyse  et d’amélioration de la performance commerciale et financière, via la construction d’un (ou d’) outil(s)  de pilotage commercial et clientèle performant.

Missions et activités

Au sein de la Direction Commerciale de E&C, le Pôle Analyse et Pilotage porte la responsabilité du pilotage commercial et clientèle de l’ensemble des canaux de vente. Il a vocation à contribuer à l’ensemble des chantiers et projets nécessitant son expertise, en représentation de la Direction Commerciale avec d’autres Directions de E&C ou avec S&EM. En plus de ses missions « régaliennes », il a pour ambition d’être moteur dans la mise en œuvre de synergies entre les canaux de vente et de les doter des clés d’analyse  et d’amélioration de la performance commerciale et financière, via la construction d’un (ou d’) outil(s)  de pilotage commercial et clientèle performant.

En qualité de Responsable Performance, vous serez amené(é) à contribuer activement aux missions du Pôle ANALYSE et PILOTAGE

de la Direction Commerciale. A ce titre et en appui au chef de Pôle, votre périmètre d’intervention pourra couvrir tout ou partie des champs suivants :

• Pilotage commercial de la Direction Commerciale
  • • Définition des objectifs commerciaux  / Suivi des résultats / Points de sortie / Suivi des trajectoires
    • Construction du PAMT commercial annuel
    • Analyse des ventes (marges, volumes, surmarges, pertes) et production des KPI commerciaux : compétitivité, performance
    • Pilotage de l’activité répondant aux besoins des canaux de vente : pipe, échéanciers, visites, offering / pricing…
    • Interface avec la Direction Financière de E&C et de S&EM pour la production des résultats commerciaux : « weekly », « monthly » et « MBR ».
    • Production de la MBR commerciale mensuelle : résultats à date, situation vs PAMT / objectifs / M-1
    • Production du tableau de bord hebdo
    • Suivi de la trajectoire carbone

• Pilotage Clientèle de la Direction Commerciale
  • • Production des KPI  (demandes / téléphonie / facturation) pour les besoins des canaux de vente
    • Pilotage de l’activité : indice de charge / portefeuilles
    • Appui MEP / MEF (via rapport Optimef) en interaction avec la Finance
    • Appui Recouvrement (via rapports dédiés)
    • KPI « RPME »
    • Contribution aux travaux de définition des KPI avec SEM

• Appui d’expertise sur les chantiers intéressant la Direction Commerciale
  • • Biométhane, resellers, OE
    • Segmentation marketing,
    • Interface CDE sur les marges min,
    • Harmonisation des KPI commerciaux de One B2B (chantier One pulse)

• Interactions Data / outils
• • • Rôle de Business Owner de différents outils métier
    • Portage et suivi des évolutions
    • Maintenance des rapports métier PBI existants (EDI, pilotage presta, recouvrement segments, Optimef, Efficience des canaux…)
    • Fort enjeu de structuration d’un dataset commercial robuste et complet
    • Evolutions du Sales tracking en lien avec la DO  / SEM et consolidation de la qualité des remontées commerciales

• Suivi budgétaire
  • • Définition du budget des canaux en lien avec la Direction Financière et suivi associé (revue trimestrielle Opex / achats)
    • Suivi en particulier des activités des Prestataires et intérim
    • CTA / CTS : consolider la ventilation des coûts et travailler
    • OPEX / CAPEX
    • Budget JUMP (DRH), contribution à la définition des objectifs et suivi des résultats

• Maîtrise des risques
• • • KRI (= KPI Creco) / MBR (?)
    • Risques / contrôle interne (consignes commerciales)
    • Incidents opérationnels
    • Interface CRECO
    • Audits (income, distributeur, …)

Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider.

Profil recherché et compétences

De formation Bac+5, vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine du contrôle de gestion et du pilotage d’activités dans un environnement commercial B2B fortement concurrentiel.

Vous maîtrisez les fonctionnalités de développement Desktop de Power BI (ou à défaut une forte capacité à les appréhender rapidement) ainsi qu’une très bonne connaissance et pratique d’Excel.

Vous avez impérativement le goût de la manipulation des chiffres et disposez d’excellentes capacités d’analyse ainsi que d’un bon socle de culture financière.

Vous avez une forte capacité à impulser et animer des projets, qu’ils soient organisationnels, fonctionnels ou liés à des items métiers. 

Vous faites preuves d’autonomie et d’un excellent sens des responsabilités, vous êtes reconnu(e) pour votre très bon relationnel, votre aptitude à la vulgarisation et votre sens de la pédagogie.

La connaissance des activités commerciales et / ou clientèle de la Direction serait un plus, ainsi qu’une expérience de même nature ou de type « business control ».

Enfin la faculté à porter des développements d’outils de reporting commercial ou clientèle, permettant de couvrir les besoins de pilotage de la Direction Commerciale, est un éléments clé de réussite à ce poste.

Langues : Du fait des interactions avec d’autres BU de S&EM, une bonne pratique de l’anglais est nécessaire.

Compétences comportementales : Poste sédentaire basé au campus Engie à la Garenne-Colombes.

Information IEG : poste publié en plage C à B.

Pour les salariés relevant du statut des Industries Electriques et Gazières, joignez votre formulaire Modèle 6 à votre candidature.