Responsable Planification & Suivi Clients H/F – CDD 12 mois

JobsCloseBy Editorial Insights

SGS recherche un(e) Responsable Planification et Suivi Clients en CDD de 12 mois, poste en temps plein hybride à Arcueil, pour sa Business Assurance. Vous serez l'orchestrateur des prestations d'audit et coordonnerez la planification en France et à l'international tout en gérant un portefeuille client et en accompagnant l'équipe de planification. Profil Bac+3 à Bac+5 avec expérience en planification, coordination ou relation client, idéalement dans les services. Compétences : organisation, réactivité, autonomie, relationnel, sens du service, maîtrise d'Excel et anglais professionnel. Conseils: mettez en avant vos réalisations multi-projets, votre capacité à anticiper les aléas et votre expérience d'encadrement; mentionnez votre appétence pour l'international et les enjeux qualité sécurité environnement. Télétravail possible.

Description de l'entreprise

Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification.

Reconnue comme la référence mondiale en matière de qualité et d'intégrité, SGS emploie plus de 98 000 collaborateurs à travers un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires dans le monde.

Au sein de SGS France, notre activité Business Assurance accompagne les organisations dans l'amélioration de leurs performances grâce à l'audit, la certification et l'évaluation de leurs systèmes de management. Nous intervenons auprès de clients de tous secteurs afin de les accompagner dans leurs enjeux de qualité, de sécurité, d'environnement et de développement durable.

Rejoindre SGS Business Assurance, c'est intégrer une équipe dynamique, évoluer dans un environnement international et contribuer à la satisfaction de nos clients grâce à une organisation rigoureuse et un accompagnement de qualité.

Description du poste

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) Responsable Planification & Suivi Clients en CDD de 12 mois.

Véritable chef d'orchestre des opérations, vous serez garant(e) de la bonne organisation des prestations d'audit, tout en assurant un rôle de coordination auprès de l'équipe et de nos différents interlocuteurs.

Vous conserverez une forte dimension opérationnelle en gérant également votre propre portefeuille de clients.

Vos principales missions

• Gérer un portefeuille de clients et assurer le suivi des prestations d'audit.
• Organiser et coordonner la planification des audits en France et à l'international.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long des prestations.
• Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des engagements contractuels.
• Coordonner l'activité de l'équipe de planification au quotidien et accompagner les collaborateurs dans la gestion des priorités.
• Participer à la répartition de la charge de travail et veiller au bon déroulement des opérations.
• Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs, les équipes internes et les filiales SGS.
• Anticiper les aléas, résoudre les problématiques opérationnelles et proposer des solutions adaptées.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail.
• Réaliser les offres commerciales et les bilans clients lorsque nécessaire.

Qualifications

De formation Bac +3 à Bac +5, vous justifiez d'une expérience en planification, coordination d'activité, gestion de projet ou relation client, idéalement dans un environnement de prestations de services.

Une première expérience en coordination d'équipe ou en animation fonctionnelle serait appréciée.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens de l'organisation ;
• votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle ;
• votre autonomie et votre prise d'initiative ;
• votre excellent relationnel ;
• votre sens du service client ;
• votre capacité à fédérer et accompagner une équipe au quotidien.

Vous aimez les environnements dynamiques, savez gérer les imprévus et trouver rapidement des solutions.

La maîtrise des outils bureautiques est indispensable, notamment Excel.

Un niveau d'anglais professionnel est nécessaire afin d'échanger avec nos clients et nos filiales à l'international.

Informations supplémentaires

Informations complémentaires :

• CDD à temps plein 12 Mois
• Télétravail possible ;

Rejoignez SGS Business Assurance et participez à l'amélioration de la performance, de la sécurité et de la confiance au sein des organisations que nous accompagnons.

Pourquoi rejoindre SGS ?

• Un groupe international reconnu et leader sur son marché ;
• Des projets variés à forte valeur environnementale ;
• Un parcours d'intégration et des formations tout au long de votre carrière ;
• De réelles opportunités d'évolution et de mobilité interne ;
• Une équipe engagée, dynamique et passionnée.

Vous souhaitez contribuer à la préservation des ressources en eau et rejoindre une entreprise qui place la qualité, la sécurité et l'environnement au cœur de ses activités ?

N'attendez plus et rejoignez SGS !