Sales Support Medewerker

JobsCloseBy Editorial Insights

Zwart Techniek zoekt een Sales Support Medewerker die als spil tussen contract en uitvoering zorgt voor foutloze vastlegging en bewaking van onderhoudsafspraken in Microsoft Dynamics. Je vertaalt servicecontracten naar onderhoudsschema’s en acties, beheert een eigen contractportfolio, ondersteunt accountmanagers bij offertes en verlengingen en bewaakt deadlines en spoedopdrachten. Dagelijks werk je samen met planning, servicecoördinatie en administratie, houdt overzicht en grijpt in waar nodig, terwijl je klantvragen professioneel afhandelt. Vereisten: MBO4+ met jaren contractbeheer, oog voor detail en ERP-ervaring, sterke communicatieve vaardigheden. Aanbod: minimaal 32 uur, salaris 3.000 tot 4.200 euro bruto per maand, pensioen vanaf dag 1 en 30 verlofdagen. Solliciteer met concrete voorbeelden van Dynamics-ervaring en beschikbaarheid voor IJmuiden.

Als spil tussen contract en uitvoering zorg jij ervoor dat onderhoudsafspraken voor kritische installaties foutloos worden vastgelegd, bewaakt en uitgevoerd. Jij vertaalt servicecontracten naar heldere onderhoudsschema’s, facturatie en concrete acties in ons ERP-systeem (Microsoft Dynamics). Dankzij jouw precisie werken technici efficiënt, verlopen processen vlekkeloos en blijven klanten volledig ontzorgd.

Je beheert een eigen contractportfolio, ondersteunt accountmanagers bij offertes en verlengingen en houdt overzicht wanneer deadlines of spoedopdrachten druk zetten op de organisatie. Met jouw oog voor detail, commerciële gevoel en gestructureerde aanpak maak jij het verschil in onze servicekwaliteit.

Bij Zwart ben jij degene die zorgt dat afspraken niet alleen gemaakt, maar ook nagekomen worden.

In deze rol zorg je ervoor dat gemaakte serviceafspraken correct worden vastgelegd, opgevolgd en bewaakt. Je krijgt verantwoordelijkheid over een deel van onze contractportfolio en zorgt dat alle afspraken rondom onderhoud, tarieven en looptijden juist in het systeem staan. Daarmee leg je de basis voor een soepele uitvoering door onze technische teams.

Je hebt dagelijks contact met collega’s van accountmanagement, planning, servicecoördinatie en administratie. Jij houdt overzicht, controleert of processen volgens afspraak verlopen en grijpt in wanneer iets dreigt te stagneren. Ook sta je klanten professioneel te woord bij vragen of wijzigingen en zorg je dat acties tijdig worden opgepakt en teruggekoppeld.

Door jouw gestructureerde manier van werken, zorgvuldige controle en duidelijke communicatie blijven processen beheersbaar en kunnen collega’s én klanten op je vertrouwen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beheren van contracten en onderhoudsafspraken: Je onderhoudt en actualiseert servicecontracten, verwerkt verlengingen, uitbreidingen en indexaties, en vertaalt afspraken naar onderhoudsschema’s, servicelocaties en objecten in ons ERP-systeem.

• Het ondersteunen van accountmanagement: Je helpt accountmanagers bij het opstellen van offertes, contractaanpassingen en calculaties, en bewaakt samen met hen dat afspraken correct worden uitgevoerd.

• Klantencontact en informatiebeheer: Je verwerkt vragen en verzoeken van klanten van Zwart, handelt terugkoppeling af, en zorgt dat alle contract- en klantgegevens zorgvuldig en veilig worden beheerd.

• Procesbewaking en coördinatie: Je stemt af met planning, servicecoördinatie en administratie, bewaakt facturatie, termijnen en tarieven, signaleert afwijkingen en grijpt in waar nodig, zodat processen soepel verlopen.

Requirements

Jij haalt energie uit structuur, overzicht en precisie. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en houdt zo meerdere contracten en processen tegelijk in de gaten: Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Klanttevredenheid en correcte uitvoering zijn voor jou vanzelfsprekend, en je schakelt makkelijk met collega’s en klanten van Zwart. Je combineert een scherp oog voor detail met gezond commercieel inzicht en neemt proactief initiatief waar nodig.

Je beschikt over:

• Een afgeronde opleiding op MBO4 niveau en meerdere jaren ervaring met contractbeheer, waarbij je verantwoordelijk was voor het beheren, bijhouden en vertalen van contractuele afspraken naar operationele- of onderhoudstaken.

• Een scherp oog voor detail en je bent in staat heel nauwkeurig te werken, zodat data en informatie correct wordt vastgelegd en uitgevoerd. Je bent ook vertrouwd met het werken met ERP-systemen en andere tools.

• Een klant- en service gerichte houding en een proactieve houding wanneer het gaat over denken in oplossingen. Je weet je daarnaast goed in woord en geschrift uit te drukken

🛡️Welke garanties kun je verwachten?

• Een contract van minimaal 32 uur per week

• Een salaris tussen de €3.000,- en €4.200,- bruto per maand afhankelijk van kennis en ervaring.

• Telefoon en laptop van de zaak.

• Pensioenregeling en pensioenopbouw vanaf dag 1 via Pensioenfond Metaal en Techniek;

• Vakantietoeslag van 8% van het bruto jaarloon, uitgekeerd in juni.

• Totaal 30 verlofdagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.

• Werkzaam onder de CAO Metaal & Techniek – Technisch installatiebedrijf.

Ben je klaar om je energie in deze rol te stoppen en je skills een boost te geven?

Solliciteer en word lid van ons team!