(Senior) CRM Manager ESN - DACH (gn)

JobsCloseBy Editorial Insights

Du übernimmst die Umsatz- und Performance-Verantwortung für unseren CRM-Kanal im DACH und entwickelst ihn gemeinsam mit dem bestehenden CRM Manager weiter. Du setzt strategische Leitplanken, bist eng im Sparring und tief im operativen Tagesgeschäft verankert, steuerst Klaviyo- und Lifecycle-Strategien in einem Shopify-Umfeld und priorisierst Umsetzung sowie Optimierung von Newsletter-Kampagnen und automatisierten Flows (Welcome, Post-Purchase, Replenishment, Win-back). Du treibst Personalisierung, Segmentierung, A/B-Tests und misst zentrale KPIs wie Umsatz, Retention, CLV, Open Rate und CTR. Voraussetzungen: mind. 5 Jahre D2C/E-Commerce CRM-Erfahrung, tiefe Klaviyo-Hands-on-Expertise, Shopify-Integration, starkes Business- und Zahlenverständnis, Ownership-Mentalität, GDPR-Kenntnisse sowie Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gutes Englisch. Tipps zum Bewerben: liefere konkrete Erfolge mit KPIs, füge Flow-Beispiele bei, zeige Priorisierungskompetenz und deine Bereitschaft zu Remote-Arbeit in Deutschland, und erkläre, warum du zu TQG und ESN/More passt.

In dieser Rolle übernimmst du die Umsatz- und Performance-Verantwortung für unseren CRM-Kanal im DACH-Markt und entwickelst ihn gemeinsam mit einem bestehenden CRM Manager kontinuierlich weiter. Du setzt strategische Leitplanken, arbeitest eng im Sparring – und bist gleichzeitig tief im operativen Tagesgeschäft verankert.

Deine Mission bei uns 

• Du trägst signifikante Mitverantwortung für Umsatz, Performance und Weiterentwicklung unseres CRM-Kanals für DACH
• Du entwickelst und steuerst unsere CRM- & Lifecycle-Strategie mit Klaviyo in einem Shopify-Umfeld
• Du arbeitest im engen Sparring mit dem bestehenden CRM Manager und unterstützt bei Priorisierung, Umsetzung und Optimierung
• Du entwickelst, priorisierst und setzt Newsletter-Kampagnen sowie automatisierte Lifecycle-Flows (z. B. Welcome, Post-Purchase, Replenishment, Win-back) um
• Du denkst CRM entlang des Customer Lifecycles und treibst Themen wie Personalisierung und Segmentierung
• Du identifizierst kontinuierlich Optimierungspotenziale, führst A/B-Tests durch und leitest konkrete Maßnahmen ab
• Du analysierst, monitorst und reportest zentrale CRM-KPIs (u. a. Umsatz, Retention, CLV, Open Rate, CTR)
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Teams wie Webshop, Performance & Influencer Marketing zusammen

Deine Erfahrung & Skills 

• Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM-, Lifecycle- oder E-Mail-Marketing im D2C- / E-Commerce-Umfeld mit
• Du verfügst über sehr tiefe Hands-on-Expertise mit Klaviyo, inkl. komplexer Setups, Flows, Segmentierung und Testing
• Du hast Erfahrung mit Shopify-Integrationen
• Du besitzt ein starkes Business- und Zahlenverständnis und arbeitest klar ergebnisorientiert
• Du hast eine hohe Ownership-Mentalität und übernimmst gerne Verantwortung
• Du arbeitest strukturiert und analytisch und fokussierst dich konsequent auf relevante KPIs
• Du fühlst dich wohl in dynamischen Umfeldern mit sich schnell ändernden Prioritäten
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in GDPR und Datenschutz
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse

Warum wir? 

Bei The Quality Group arbeiten über 1.200 Menschen mit einer gemeinsamen Mission: Ernährung neu zu denken - gesünder, smarter und mit echtem Mehrwert für die Community.
Wir glauben an Teamgeist, Eigenverantwortung und den Mut, Grenzen zu verschieben. Dabei zählt jeder Beitrag, unabhängig vom Standort oder Bereich.
Je nachdem, wo du bei uns einsteigst, erwarten dich unterschiedliche Benefits, unter anderem:

• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte von ESN & More
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
• Zuschüsse zu Mobilität & Fitness (z. B. Wellpass, Deutschlandticket)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Workation-Optionen und mehr

Im Bewerbungsprozess erfährst du, welche Vorteile dich an deinem Standort konkret erwarten und was es heißt, Teil von TQG zu sein: Ein Unternehmen, das mit Leidenschaft, Qualität und Mut die Zukunft von Ernährung gestaltet.

Über uns 

The Quality Group (TQG) ist ein innovativer Anbieter von Sporternährungsprodukten und vereint seit 2021 die erfolgreichen Marken ESN und More Nutrition.

ESN ist seit 2004 deutscher Marktführer für Sporternährung und bietet Produkte wie Proteinpulver, Riegel und Supplements, die auf ambitionierte Fitnessziele ausgerichtet sind. More Nutrition, gegründet 2017, steht für gesunde, zuckerreduzierte Ernährungsprodukte und bietet Lösungen für bewusste Ernährung und Gewichtsmanagement – ohne Verzicht.

Die Vision von TQG ist es, Menschen dabei zu unterstützen, die beste Version ihrer selbst zu werden. Mit Leidenschaft und Innovationskraft entwickelt das Unternehmen hochwertige Produkte, die Gesundheit, Leistung und Lebensfreude fördern. Mit einer agilen Unternehmenskultur und spannenden Karrieremöglichkeiten ist TQG nicht nur für Kunden, sondern auch für Mitarbeitende ein starker Partner.  

Das sind wir – The Quality Group – nice to meet you! Now it’s your turn!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Identität – bei uns zählt, wer du bist und was du einbringst. Werde Teil unseres Teams und wachse mit uns.