Senior Front Office medewerker

JobsCloseBy Editorial Insights

Van der Valk Plaza Resort Bonaire zoekt een Senior Front Office Medewerker die operationeel meedraait en tegelijk coachend leiderschap toont binnen een groeiende receptie. Je verwelkomt gasten, regelt vloeiend in- en uitchecken, coacht junior collega’s, denkt mee over procesverbeteringen, behandelt klachten zelfstandig en verzorgt administratieve taken zoals reserveringen en gastcorrespondentie. Vereisten: minimaal 5 jaar frontoffice-ervaring, HBO werk- en denkniveau, ervaring met IDPMS of Hotel Concepts, uitstekende Nederlands en Engels, gastgericht en stressbestendig, flexibele inzet inclusief avonden en weekends, Papiaments/Spaans een pré, wonen op Bonaire of bereid tot verhuizing. Beloning vanaf USD 2.400 bruto per maand plus 30% overurentoeslag bij meer dan 5 uur; groeimogelijkheden binnen een ondernemend familiebedrijf. Solliciteer via de knop en benadruk in je motivatie leadership en concrete voorbeelden van service en probleemoplossing.

Bij Van der Valk Plaza Resort Bonaire bieden we jou de kans om jouw expertise in hospitality in te zetten op een unieke tropische locatie. Ons resort groeit snel en breidt het frontofficeteam dit jaar uit van 7 naar 14 collega’s. Daarom zoeken wij een Senior Front Office Medewerker die niet alleen uitblinkt in servicekwaliteit, maar ook een inspirerende rol speelt in de ontwikkeling van het team. In deze functie combineer je hoogwaardige gastgerichte service met coaching, structuur en kwaliteitsbewaking. Je wordt een vertrouwd gezicht aan de receptie en een waardevolle schakel binnen het team.

WAT GA JE PRECIES DOEN?

Als Senior Front Office Medewerker werk je mee op de vloer en fungeer je als vraagbaak, mentor en rolmodel voor jouw collega’s. Je waarborgt een professioneel ontvangstproces en ondersteunt het team in het verder ontwikkelen van hun vaardigheden.

Je bent dagelijks bezig met:

• Het warm en professioneel ontvangen van onze gasten, inclusief een vlot en correct in- en uitcheckproces;

• Het geven van het goede voorbeeld op het gebied van gastgerichtheid, communicatie en werkstructuur;

• Het begeleiden, ondersteunen en inwerken van junior collega’s;

• Het meedenken over procesoptimalisatie en het bespreken van verbeterpunten met supervisor of teamlead;

• Het zelfstandig afhandelen van klachten, vragen en ad-hoc situaties – en het begeleiden van collega’s hierin;

• Het uitvoeren van administratieve taken, waaronder reserveringsbeheer en gastcorrespondentie.

Requirements

WAAROM PAST DEZE BAAN BIJ JOU?

Deze functie past bij jou wanneer je ruime ervaring hebt in frontofficewerk en klaar bent voor een rol waarin je zowel operationeel meewerkt als een coachende positie inneemt. Je krijgt de kans om bij te dragen aan de groei van een team en een volledig vernieuwde receptieomgeving.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 5 jaar ervaring als front office medewerker, bij voorkeur inclusief begeleiding of training van collega’s;

• Hbo-werk- en denkniveau;

• Ervaring met IDPMS (Hotel Concepts) of vergelijkbare systemen;

• Een representatieve uitstraling en sterke communicatieve vaardigheden;

• Een gastgerichte, zelfstandige en stressbestendige werkhouding;

• Flexibele inzetbaarheid, inclusief avonden, weekenden en feestdagen;

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Papiaments en Spaans zijn een pré;

• Woonachtig op Bonaire of bereid om te verhuizen.

WAAROM WE BIJ VAN DER VALK STRALEN

Van der Valk Plaza Resort Bonaire is onderdeel van het grootste horecafamiliebedrijf van Nederland. Ons all-inclusive resort ligt direct aan zee en staat bekend om kwaliteit, gastvrijheid en een ontspannen Caribische sfeer.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een inspirerende functie binnen een enthousiast en groeiend team;

• Een bruto maandsalaris vanaf USD 2.400, afhankelijk van ervaring;

• Een toeslag van 30% op het overurenloon bij meer dan 5 overuren per maand;

• Werken binnen een ondernemend familiebedrijf met internationale uitstraling;

• Een dynamische werkomgeving waar gastvrijheid, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan;

• Ruimte om actief bij te dragen aan de groei, structuur en professionalisering van het frontofficeteam.

LEER ONS KENNEN

Al 30 jaar is Van der Valk Plaza Resort Bonaire een toonaangevende werkgever in Caribisch Nederland. Het Resort beschikt over kamers, suites en penthouses, een privéstrand, meerdere zwembaden, een jachthaven en een PADI 5-sterren duikcentrum. Met meer dan 250 medewerkers leveren wij dagelijks kwaliteit, duurzaamheid en oprechte gastvrijheid.

ENTHOUSIAST?

Stuur je motivatie en cv via de sollicitatieknop.