Specialiste Service Clients f/h

JobsCloseBy Editorial Insights

Merck Group recrute un(e) Specialist Service Clients f/h pour un CDD de 6 mois à Molsheim afin d’être le point d’entrée pour les questions commerciales et réglementaires liées à nos clients basés en Pologne. Vous ferez le lien entre les ventes, la supply chain, les affaires réglementaires et le service client, en soutenant les vendeurs et en gérant les commandes, les stocks, les tarifs, les retours et les plaintes clients, tout en enregistrant les interactions. Profil: 2 à 3 ans d’expérience orientée client, organisation, multitâche et esprit d’équipe; excellence en communication, maîtrise du Pack Office, Outlook et SFDC; SAP/Oracle un plus; anglais et français obligatoires, polonais un plus. Postulez pour rejoindre un environnement innovant et inclusif.

Exprimez votre talent avec nous !  

Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ?Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi ! Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l’innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Ensemble, nous voyons grand et avons à cœur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C’est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d’esprits curieux qui souhaitent imaginer l’impossible avec nous.

Votre rôle :

Vous êtes le point d'entrée pour les questions commerciales et réglementaires de la part de nos clients internes et externes basés en Pologne. Vous agissez en tant qu’interface entre l'Organisation des ventes, la supply chain, les affaires réglementaires, le marketing et toutes autres interfaces; vous soutenez en permanence les vendeurs dans leurs activités quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de vente. 

Vous recevez les commandes, vérifiez la disponibilité du stock ou le statut de l'expédition, vérifiez les prix clients, préparez et traitez les retours des marchandises pour un crédit et/ou remplacement. Vous gérez et résolvez les plaintes des clients, escaladez des demandes et des questions non résolues, et vous enregistrez toutes les interactions clients.

CDD de 6 mois à Molsheim (67) France. 

Qui vous êtes :

• Vous avez minimum 2-3 ans d'expérience professionnelle dans un environnement orienté client.
• Vous êtes organisé, multitâche, avez le sens du détail, et êtes ouvert d'esprit.
• Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous favorisez la bonne relation dans l’équipe et vous assurez le travail en d'équipe.
• Excellent en informatique avec une expérience sur Microsoft Office, Outlook, SFDC, expérience avec SAP/Oracle est un plus.
• Vous maitrisez l’anglais et le français à l’oral et à l’écrit. La connaissance de la langue polonaise, serait un plus.

Ce que nous offrons : nous sommes des esprits curieux, issus d’horizons variés et de perspectives et d'expériences de vie diverses. Nous croyons que cette diversité stimule l'excellence et l'innovation, renforçant ainsi notre capacité de leader dans les domaines de la science et de la technologie. Nous nous engageons pour que toutes et tous aient accès à des opportunités de développement et pour que chacun avance à son propre rythme. Rejoignez-nous pour construire une culture d'inclusion et d'appartenance qui impacte des millions de personnes et permet à chacun d’accompagner le progrès humain !

Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe dont la vision est de stimuler les découvertes pour élever l'humanité !