Stagiaire, agent / agente service aux marchands
Groupe BMRJobsCloseBy Editorial Insights
Ce stage de Stagiaire, Agent ou agente service client chez Groupe BMR à Boucherville, offre une expérience stimulante au cœur d’une équipe en croissance. Vous gérerez les demandes des marchands et consommateurs par téléphone et courriel via Jira, prendrez les commandes de quincaillerie et matériaux, répondrez sur les commandes web et les cartes de points, assurerez les suivis et contribuerez au développement des relations avec les marchands, tout en soutenant vos collègues et en collaborant avec les autres départements. Pour optimiser votre candidature, mettez en valeur votre expérience client, votre connaissance des produits et du commerce de détail, votre bilinguisme français‑anglais, et votre maîtrise d’Office 365; SAP est un atout. Nous valorisons la diversité et l’inclusion.
Tu es à la recherche d’un stage stimulant et tu as envie de travailler sur des projets d’envergure qui font une vraie différence dans notre industrie ? L’idée de partager tes connaissances, bâtir des compétences solides et d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareille dans l’est du Canada résonne en toi ?
Chez BMR, des emplois à la hauteur de tes aspirations t’attendent, avec des possibilités d’avancement et l’opportunité de rejoindre une équipe soudée, où tous sont motivés à se dépasser. Joins-toi à nous pour bâtir un avenir solide !STAGIAIRE – AGENT/ AGENTE SERVICE CLIENT
La Direction service client est à la recherche d’une personne clé pour se joindre à son équipe. Relevant du/de la chef/cheffe d’équipe Service client, l’agent/agente Service client a pour mandat d’assurer un service à la clientèle auprès des marchands et des consommateurs.
Plus précisément, le/la stagiaire aura comme principales responsabilités :
- Répondre aux demandes téléphoniques et courriels des marchands ainsi que des consommateurs via un système de billets Jira et propose des solutions alternatives à leurs besoins lorsque nécessaire
- Effectuer la prise de commandes pour l’ensemble des produits en quincaillerie et matériaux
- Répond aux demandes et aux questions relatives aux commandes web et aux cartes de points pour les marchands et les consommateurs
- Effectuer différents suivis (livraison, billets Jira, etc.)
- Développer les relations d’affaires avec les marchands
- Soutenir les collègues de son service dans leurs tâches quotidiennes
- Travailler en étroite collaboration avec tous les autres départements de l’entreprise
- Effectuer de l’entrée de données et produire des rapports de façon ponctuelle
Dans son coffre à outils, notre futur.e collègue possède :
- Expérience en service à la clientèle (un atout)
- Connaissance des produits quincaillerie et des matériaux (un atout)
- Connaissance du commerce de détail
- Bonne connaissance de la suite Office 365
- Connaissance du système SAP (un atout)
- En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux, le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste
Quelques bonnes raisons de travailler avec nous :
- Un environnement de travail convivial qui mise sur l’entraide et la collaboration;
- Des horaires de travail flexibles et une possibilité de faire du télétravail;
- Des possibilités de grandir et d’y faire carrière;
- Une opportunité de mettre en pratique vos acquis académiques dans un environnement d’affaires en pleine expansion;
- Une occasion d’apprendre les meilleures pratiques en commercialisation de produits;
- Une conciliation travail-études permettant de compléter votre programme universitaire tout en travaillant dans votre domaine d’étude;
- Et plus encore!
Si vous souhaitez joindre notre équipe dynamique et contribuer à la croissance du plus important joueur québécois dans le domaine des centres de rénovation, veuillez nous envoyer votre candidature.
BMR valorise la diversité et l’inclusion. Nous invitons les personnes faisant partie des groupes des minorités visibles, des minorités ethniques, des Autochtones, des femmes et des personnes ayant un handicap (visible ou invisible) à présenter leur candidature.