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Support service desk H/F

Amundi
1 day ago
Full-time
On-site
Zürich, ZH

JobsCloseBy Editorial Insights

Amundi recrute un support service desk H/F en VIE à Zurich, dans une équipe IT couvrant le support 1 et 2 pour deux entités et 70 utilisateurs. Premier point de contact, vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents, enregistrerez les demandes dans Jira et gérerez le parc matériel, tout en veillant au respect des politiques Groupe et des audits d’infrastructure. Profil Bac+3, 0–2 ans d’expérience, expérience client, anglais courant, esprit analytique et sens du service. Compétences clés: M365, bases réseau, Jira Confluence, cybersécurité et cloud. Conseils: mettez en valeur votre première expérience IT, donnez des exemples concrets de dépannage, montrez votre aisance en anglais et votre capacité à travailler avec des équipes internationales, et précisez votre disponibilité du 01/08/2026 et votre mobilité vers Zurich.


Informations générales

Entité

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.
Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays.
Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.

(1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024
(2) Données Amundi au 30/06/2025
(3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)  

Référence

2026-114239  

Date de parution

15/07/2026

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Support service desk H/F

Type de contrat

VIE

Date prévue de prise de fonction

01/08/2026

Poste avec management

Non

Missions

IT department about 3 persons, in charge of support level 1 and 2 for end users for 2 entities (70 persons). Covering helpdesk, business support and projects. Working closely with other entities in other countries.

 

You will join a team of three people, based across the Swiss and Central Europe regions, whose mission is to:

  • Act as the first point of contact for users and customers
  • Identify and diagnose issues and problems
  • Categorize and log requests in Jira
  • Provide solutions to incidents and issues
  • Manage the inventory of all hardware
  • Ensure alignment with group policies and standards
  • Handle audit requests related to the infrastructure scope

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Suisse, Zurich

Ville

  

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bachelor

Formation / Spécialisation

BAC+3

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

A first significative experience or internship within an IT department

Compétences recherchées

  • Good writing skill (English)
  • Efficient communication (English)
  • Good analytical  and problem solving skills
  • First customer service experience.
  • Friendly
  • Autonomy

Outils informatiques

  • M365
    Networking Basics: Understanding of TCP/IP, DNS, DHCP, and VPN troubleshooting
  • Cybersecurity
  • Cloud computing and Infrastructure
  • Jira
  • Confluence

Langues

Fluent English French and German are nice to have