Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle

JobsCloseBy Editorial Insights

Chez Cascades à Kingsey Falls, le poste de Technicien(ne) administratif: Service à la clientèle offre un environnement humain et stimulant, un salaire débutant à 52 000 $, et un modèle hybride (3 jours au bureau, 2 jours au choix), avec télémédecine, assurances collectives, programme d’allocation pour le mieux-être et espace gym, régime de partage des profits, retraite et achat d’actions, et programme d’aide aux employés. Vous gérerez les appels entrants, traiterez les billets dans ServiceNow, validez et analysez les factures fournisseurs et respecterez les SLA tout en contribuant à l’amélioration continue. Pour postuler, mettez en avant au moins deux années d’expérience dans un rôle similaire, une solide formation en comptabilité, une forte orientation client, d’excellentes compétences analytiques et organisationnelles, et la maîtrise du français et de l’anglais; personnalisez votre lettre pour démontrer comment vous apporterez de la valeur et votre capacité à prioriser et à collaborer. Cascades valorise la diversité et l’inclusion.

Bienvenue chez Cascades!

Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien.
Joins-toi à l’équipe de EDITH DUBE à titre de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle à Kingsey Falls.

Tes avantages

Parce que prendre soin de nos gens, c’est dans notre nature. Tu auras:

• Mode hybride: 3 jours au bureau (2 jours fixes + 1 jour au choix), 39h/semaine
• Télémédecine, Assurances collectives
• Programme d'allocation annuelle pour votre mieux-être et Espace Gym
• Avantages financiers : Régime de partage des profits, Régime de retraite et d'achat d'actions avec contribution de l'employeur
• Programme d’aide aux employés (parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur)
• Échelle salariale débutant à 52 000$

Tes responsabilités

Dans ton rôle de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle, ton quotidien sera rythmé de défis stimulants qui te permettront de déployer pleinement ton talent. 

Ton champ d’actions : 

• Répondre aux appels entrants des clients internes et externes
• Recevoir, analyser et traiter les billets dans la plateforme ServiceNow
• Procéder aux intrants, validation et analyse de factures
• Effectuer diverses analyses reliées aux processus des factures fournisseurs
• Respecter les délais de traitement et les niveaux de service établis (SLA)
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la qualité du service à la clientèle

Les qualifications requises

Tu es naturellement à ta place dans le poste de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle si tu te reconnais :

• Tu possèdes un diplôme en comptabilité ou une expérience équivalente
• Tu as deux ans d'expérience minimum dans un poste similaire
• Tu possèdes une expérience en service à la clientèle ou centre d’appels
• Tu démontres une forte orientation client
• Tu fais preuve d’une excellente capacité d’analyse
• Tu as un grand sens de l’organisation et des priorités
• Tu maitrises autant le français et l'anglais, pour communiquer aisément avec nos unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis.

Et si en plus tu mets autant de cœur dans ton savoir-être que dans ton savoir-faire, on a hâte de te rencontrer!

Postule dès maintenant et rejoins notre équipe de Cascadeurs et Cascadeuses au poste de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle à Kingsey Falls.

Cascades valorise la diversité et l’inclusion et considèrera avec équité toutes les candidatures.