Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle

JobsCloseBy Editorial Insights

Cette offre chez Cascades pour le poste de Technicien(ne) administratif, Service à la clientèle à Kingsey Falls allie un salaire débutant à 52 000 $, un mode hybride, et une culture axée sur l'humain et l'amélioration continue. Vous gérerez les appels, traiterez les billets ServiceNow, validerez et analyserez les factures et contribuerez au respect des SLA tout en participant à l'amélioration des processus. Pour postuler, misez sur une formation en comptabilité ou expérience équivalente, au moins deux ans dans un poste similaire et en service à la clientèle, et votre bilinguisme. Soulignez des réalisations mesurables, votre sens de l'organisation et votre capacité d'analyse, et montrez votre esprit d'équipe et votre volonté d'améliorer le service.

Bienvenue chez Cascades!

Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien.
Joins-toi à l’équipe d' EDITH DUBE à titre de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle à Kingsey Falls pour façonner un avenir plus responsable.

Tes avantages

Parce que prendre soin de nos gens, c’est dans notre nature. Tu auras:

• Un salaire annuel débutant à 52 000$
• Partage de profits et programme d’achat d’actions
• Mode hybride : 3 jours au bureau (2 fixes + 1 flexible)
• Gamme complète d’avantages sociaux : assurances collectives, télémédecine et régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Allocation annuelle à utiliser pour l’achat de biens et services de ton choix
• Programme annuel de mieux‑être, programme d’aide aux employés et accès au gym
• Milieu de travail humain, basé sur la collaboration et le respect

Tes responsabilités

Dans ton rôle de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle, ton quotidien sera rythmé de défis stimulants qui te permettront de déployer pleinement ton talent. 
Ton champ d’actions :

• Répondre aux appels entrants des clients internes et externes
• Recevoir, analyser et traiter les billets dans la plateforme ServiceNow
• Procéder aux intrants, validation et analyse de factures
• Effectuer diverses analyses reliées aux processus des factures fournisseurs
• Respecter les délais de traitement et les niveaux de service établis (SLA)
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la qualité du service à la clientèle

Les qualifications requises

Tu es naturellement à ta place dans le poste de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle si tu te reconnais :

• Tu possèdes un diplôme en comptabilité ou une expérience équivalente
• Tu as deux ans d'expérience minimum dans un poste similaire
• Tu possèdes une expérience en service à la clientèle ou centre d’appels
• Tu démontres une forte orientation client
• Tu fais preuve d’une excellente capacité d’analyse
• Tu as un grand sens de l’organisation et des priorités
• Tu maitrises autant le français et l'anglais, pour communiquer aisément avec nos unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis

Et si en plus tu mets autant de cœur dans ton savoir-être que dans ton savoir-faire, on a hâte de te rencontrer!

Postule dès maintenant et rejoins notre équipe de Cascadeurs et Cascadeuses au poste de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle à Kingsey Falls.

Cascades valorise la diversité et l’inclusion et considèrera avec équité toutes les candidatures.