Un(Une) Formateur(trice) – Assistant(e) Logiciel - IDF (H/F)

JobsCloseBy Editorial Insights

Cette offre vise un Formateur(trice) et Assistant(e) Logiciel pour LA SOURCE INFORMATIQUE : PHARMALAND, éditeur de logiciels destinés aux officines, guidé par l’agilité, l’innovation et la simplification. Le poste, en CDI à temps plein et sur site à Plérin, consiste à accompagner les pharmaciens dans l’utilisation des outils, comme conseiller et formateur, et à assurer un support à distance réactif. Vous adapterez les contenus de formation, diagnostiquerez les difficultés et suivrez les demandes jusqu’à leur résolution, en évoluant avec les nouvelles versions et les évolutions réglementaires. Pour postuler, valorisez votre expérience en formation logicielle ou assistance, votre aisance relationnelle et votre sens du service client, avec des exemples concrets de pédagogie.

Description de l'entreprise

LA SOURCE INFORMATIQUE - PHARMALAND, est un éditeur de logiciels spécialisés auprès des pharmacies d’officine. La société a développé une suite de logiciels permettant aux pharmaciens de répondre aux exigences croissantes de leur métier. Agilité, Innovation et Simplification sont les valeurs fortes de l’entreprise dans sa quête de digitalisation de ses près de 650 clients.

Description du poste

Vous jouez un rôle clé d’accompagnement auprès des pharmaciens utilisateurs des logiciels spécialisés.

Véritable conseiller du pharmacien dans l’utilisation de son outil informatique, vos missions seront double : 
- Conseil et accompagnement des pharmaciens : 

• Assister les pharmaciens dans la formation de leur outil informatique
• Conseiller dans l’utilisation du logiciel au quotidien.
• Adapter les contenus de formation en fonction des besoins et du niveau des utilisateurs.

- Support et assistance à distance : 

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des pharmacies pour toute question ou difficulté technique.
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les demandes clients jusqu’à leur résolution.

Vous développerez vos connaissances et compétences par une adaptation continue aux nouveaux outils et nouvelles versions logiciel ainsi qu’aux évolutions de la réglementation inhérentes au métier du pharmacien.

Qualifications

Bac+2/+3, de bases solides soit en assistance /formation aux logiciels /outils digitaux avec une 1ère expérience réussie soit dans le domaine de la pharmacie d’officine. Au-delà de vos compétences et connaissances métier, vous faites preuve d’un savoir-être et savoir-faire pédagogiques et proactifs avec une aisance relationnelle certaine que ce soit sur site ou par téléphone.

Informations supplémentaires

Rejoignez une équipe innovante, agile et simplificatrice et grandissez grâce à votre culture relationnelle et votre quête de la satisfaction de votre client.