UX Analytics Consultant (m/w/d)

Scholz & Friends sucht eine:n UX Analytics Consultant (m/w/d) für eine Vollzeitstelle am Standort Hamburg – die Arbeit erfolgt vor Ort. Die Rolle richtet sich an Fachleute, die quantitative UX-Arbeit ganzheitlich denken: Von der Messstrategie über die Auswertung bis hin zu Empfehlungen für Design und Produkt. Scholz & Friends ist eine etablierte Agentur im digitalen Umfeld, die Projekte direkt mit Kundinnen und Kunden realisiert und Nutzersicht in den Mittelpunkt stellt. Wer gerne Brücken zwischen UX, Technik und Business baut und konkrete Daten getriebene Entscheidungen treffen möchte, könnte hier gut aufgehoben sein.

In dieser Position dreht sich alles darum, Nutzungsdaten aus Websites und Apps eigenständig zu analysieren, Fragestellungen für UX- und Designteams abzuleiten und Messkonzepte zu entwickeln, die sich in der Praxis umsetzen lassen. Die Arbeit verbindet Daten aus Website, App, Kampagnen und Social Media mit qualitativen Erkenntnissen, um priorisierte Empfehlungen mit klaren Erfolgskennzahlen abzuleiten und deren Wirkung zu beobachten – etwa durch A/B-Tests oder Vorher-Nachher-Vergleiche. Die Stelle bietet die Chance, in einem interdisziplinären Umfeld eng mit Kampagnen-, Ads- und Social-Mames-Teams zusammenzuarbeiten und regelmäßig Stakeholder beim Kunden zu präsentieren.

Der Arbeitsort ist Hamburg, und die Position ist vollzeit onsite. Die Stelle richtet sich an jemanden, der gerne eigenständig Verantwortung übernimmt, aber auch in einem Team mit UX, Design, Strategie und Entwicklung zusammenarbeitet. Wer eine klare Hands-on-Metodik schätzt, Tracking-Setups optimieren, Dashboards erstellen und Messziele gemeinsam mit anderen definieren möchte, könnte hier seine nächste Station finden.

Alltag in der UX-Analyse

Zu den Hauptaufgaben gehört es, Nutzungsdaten aus Websites und Apps zu analysieren und daraus zentrale UX- und Designfragestellungen abzuleiten. Gleichzeitig werden Konzepte zum Tracking und Messpläne entwickelt, die UX-Zielen und Nutzerfragen entsprechen und mit Kundinnen, UX-Teams und der Entwicklung abgestimmt werden. Die Rolle umfasst zudem das Festlegen von KPIs für Websites und Apps – beispielsweise für Funnels, Navigation, Suche und Formulare – inklusive Abklärung von Zielen, Tracking-Umfang, Zuständigkeiten und Data Governance.

Bestehende Tracking-Setups werden geprüft, insbesondere bei Relaunches oder Migrationen, um Lücken und Inkonsistenzen zu schließen. Die Verantwortung für Datenqualität liegt klar bei der Person in der Rolle: Prüfroutinen werden definiert, fehlende oder doppelte Events, Ausreißer und unplausible Werte erkannt. Bei der Umsetzung begleitet man den Google Tag Manager, prüft Data Layer und Consent-Setup und ist erste Ansprechperson für Entwicklerinnen – Tracking-Fehler werden dokumentiert, technische Konzepte abgestimmt und die Anbindung weiterer Datenquellen geplant.

Gemeinsam mit Kampagnen-, Ads- und Social-Media-Managerinnen entstehen touchpoint-übergreifende Reports und Dashboards, die im Alltagsgeschäft genutzt werden, um das Zusammenspiel von Kampagnen, Website und App sichtbar zu machen. Usability-Tests, Interviews und Umfragen werden geplant, organisiert und ausgewertet, inklusive Datenbereinigung. Daten aus Website, SEO, Kampagnen und Social Media werden mit qualitativen Erkenntnissen verknüpft, um priorisierte Empfehlungen mit Quick Wins und Erfolgskennzahlen abzuleiten und deren Wirkung zu beobachten – beispielsweise über Vorher-Nachher-Vergleiche.

In Workshops zu Messzielen moderiert man Diskussionen und präsentiert Ergebnisse beim Kunden. Die Position erfordert die Fähigkeit, komplexe Daten in eine nachvollziehbare Geschichte zu übersetzen und dabei die Perspektive von Nutzerinnen, Kundinnen und Nicht-Analytics-Teams mitzudenken.

Was du mitbringen solltest

• Zwei bis vier Jahre Erfahrung in UX-Analytics, Web-Analytics oder quantitativer UX-Forschung, idealerweise in einer Agentur oder Beratung
• Eine solide UX-Grundlage: Du kennst nutzerzentrierte Prozesse, hast selbst Research-Methoden angewandt und weißt, welche Fragestellungen sich mit Daten beantworten lassen
• Geübter Umgang mit GA4 und Google Tag Manager; Erfahrung mit Tools wie Matomo, Piwik PRO, Microsoft Clarity oder Hotjar
• Erfahrung im Einsatz von Umfragetools wie SurveyMonkey, Typeform oder Google Forms
• Praxis in der Entwicklung von Tracking-Konzepten und Messplänen, die andere umsetzen können
• Technisches Grundverständnis: Data Layer, Cookies, Consent-Management, Single-Page-Applications
• Erfahrung mit Dashboards, zum Beispiel Looker Studio
• Gutes Zahlenverständnis: Anteile, Veränderungsraten, Conversion Rates oder Durchschnittswerte berechnen und Unplausibilitäten schnell erkennen
• Sichere Dateninterpretation: Kennzahlen sinnvoll erklären, Schwankungen einordnen und keine Schlüsse ziehen, die die Daten nicht hergeben
• Fähigkeit, Daten als nachvollziehbare Geschichte zu erzählen – auch vor Laien
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise: Aufgaben eigenständig steuern und mit Kundinnen und Team abstimmen
• Begeisterung für technische Neuerungen: Bereitschaft, neue Analytics- und Research-Ansätze auszuprobieren und Prozesse bei Bedarf zu verbessern
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch

• Pluspunkte: Kenntnisse in BigQuery oder SQL, Erfahrung mit A/B-Testing-Tools und Grundwissen zu Barrierefreiheit (WCAG)

Was Scholz & Friends bietet

Die Rolle bietet Gestaltungsspielraum: Die Stelle beeinflusst, wie Analytics in UX-Projekten eingesetzt wird. Es arbeiten ein Team aus UX, Design, Strategie und Entwicklung, mit abwechslungsreichen Digitalprojekten für bekannte Marken aus unterschiedlichen Branchen. Zu den Vorteilen gehören ein EGYM Wellpass oder Urban Sports Club sowie ein Mobilitätszuschuss für Deutschlandticket oder Swapfiets. Weiterbildung wird großgeschrieben – über LinkedIn Learning, die Scholz & Friends Academy und learn.VML sowie individuelle fachliche Weiterbildungen, Zertifizierungen und Konferenzbesuche. Zudem gibt es flexibles Arbeiten mit Remote-Möglichkeiten und bis zu 30 Tagen Workation pro Jahr innerhalb der EU.

Tipps für Bewerber

Bring in deinem Lebenslauf zuerst Beispiele, die deine fünf wichtigsten UX-Analytics-Fähigkeiten belegen: Messkonzepte, KPIs, Data Governance und Dashboards, idealerweise mit konkreten Auswirkungen auf Design oder Produkt.

Belege die Muss-Kriterien durch konkrete Projekte: Zeige, wie du GA4, GTM und weitere Tools eingesetzt hast, erkläre deine Rolle in der Entwicklung von Messplänen und liefere Hinweise auf Messgrößen, die du überwacht hast und welche Entscheidungen daraus abgeleitet wurden.

Bereite dich auf Gespräche vor, in denen du beschreibst, wie du Daten in eine klare Story übersetzt – auch für Stakeholder ohne Analytics-Hintergrund. Überlege dir ein Beispiel, wie du eine Data-Layer- oder Consent-Herausforderung identifiziert und behoben hast.

Stelle eine durchdachte Frage, zum Beispiel: Wie integriert Scholz & Friends aktuell UX-Targets in Kampagnen- oder Produkt-Workflows, und wie wird die Datenqualität in Projekten sichergestellt?

Bewerbung

Interessiert? Dann sende deinen Lebenslauf und ein bis zwei Beispiele, wie du Daten in UX-Entscheidungen übersetzt hast, an [email protected].