Werkstudent (w/m/d) Customer Service

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Die Stelle Werkstudent (w/m/d) Customer Service bei HolzLand Becker ist eine praxisnahe Teilzeitposition vor Ort in Offenbach am Main. Du unterstützt bei Service, Reklamationen und Qualitätsfragen, erfasst Anfragen, wirkst bei der Bearbeitung von Reklamationen mit, pflegst Vorgänge im ERP- und Ticketsystem und arbeitest eng mit Lagerlogistik, Sales sowie externen Partnern zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit durch eine freundliche, serviceorientierte Arbeitsweise sicherzustellen. Voraussetzungen sind ein immatrikulierter Student, idealerweise in Betriebswirtschaft, Logistik oder Wirtschaftswissenschaften; kontaktfreudig, offen und Freude am Umgang mit Kunden; sehr gutes Deutsch und sicherer Umgang mit MS Office. Tipps zur Bewerbung: Passen Sie Ihren Lebenslauf an, heben Sie relevante Erfahrungen im Kundenservice oder ERP/Ticketsystemen hervor, liefern Sie konkrete Beispiele und Kennzahlen, und betonen Sie Ihre Teamfähigkeit sowie Flexibilität in bereichsübergreifender Zusammenarbeit.

• Unterstützung bei der Beratung unserer Kunden in allen Fragen rund um Service, Reklamationen und Qualitätsprobleme

• Annahme und Erfassung von Kundenanfragen sowie Mitwirkung bei der Bearbeitung von Reklamationen

• Pflege und Dokumentation von Vorgängen in unserem ERP- und Ticketsystem

• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie externen Partnern

• Mitwirkung bei der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise

Requirements

• Immatrikulierter Student (w/m/d), idealerweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Logistik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang

• Kontaktfreudigkeit, Offenheit und Freude am Umgang mit Kunden

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen