Agent/-e de réservation H/F

JobsCloseBy Editorial Insights

Agent de réservation H/F chez Motel One Group, CDI à temps plein, à Vanves. Vous serez la voix chaleureuse au téléphone ou par e-mail et gérerez les réservations et les options, les surréservations, le PMS et les systèmes de réservation, la facturation et le suivi des acomptes et paiements, et appuierez l’équipe réception et ventes lors des pics d’activité. Motel One valorise l’accueil, l’esprit d’équipe, une présentation soignée et l’anglais à l’écrit et à l’oral. Conseils : adaptez votre CV au secteur hôtelier, mettez en avant des exemples concrets de gestion de réservations et de paiements, démontrez votre capacité à communiquer clairement et à travailler en équipe, et préparez une accroche sur votre motivation pour Motel One.

Description de l'entreprise

Notre cœur bat pour la couleur turquoise.

Travailler chez Motel One c’est comme aller chez des amis, où l’estime et le soutien sont au centre et où la personnalité de chacun et de chacune est la bienvenue. Nous échangeons d’égal à égal et nous nous considérons comme une seule et même équipe – de la direction aux personnes en apprentissage.

Grâce à notre passion commune pour le design moderne et une qualité de service élevée, c’est un foyer que notre clientèle trouve lorsqu’elle séjourne chez Motel One. Nos plus de 95 hôtels répartis dans 13 pays séduisent par leur design exclusif, un standard de service élevé et des emplacements uniques au cœur des villes, le tout à des prix attrayants.

Fondateurs et précurseurs du concept d’hôtel design et économique, nous nous développons avec succès dans les métropoles d’Europe et d’ailleurs. Alors, rejoignez notre équipe pour contribuer à façonner Motel One!

Description du poste

En fournissant une voix chaleureuse au téléphone ou un contact amical par e-mail, vous assurerez un service clientèle exceptionnel dès le moment de la réservation. Vous êtes la porte d’entrée aux réservations de l’hôtel! Vos missions incluront également:

• L’examen et la gestion des réservations, des surréservations et des options, qu’elles soient individuelles ou groupes
• La gestion du PMS ainsi que de nos différents systèmes de réservation électroniques
• La production et la vérification des factures (débiteurs et créditeurs) conformément à notre politique de prix
• La gestion des acomptes et le suivi régulier des paiements entrants
• Le soutien à l’équipe responsable de la réception et des ventes lors des périodes d’affluence 

Qualifications

Que vous possédiez une solide expérience dans le secteur de l’hôtellerie ou que vous envisagiez un changement de carrière, nous vous accueillons avec plaisir au sein de notre équipe! La personnalité et l’art de l’accueil sont en effet au cœur de nos préoccupations. Conditions requises:

• Être titulaire d’un diplôme en hôtellerie et/ou posséder une expérience professionnelle en hôtellerie-restauration ou en centre d’appel, ou envisager un changement de carrière
• S’engager à offrir des prestations de qualité, démontrer des aptitudes en matière d’accueil et nourrir une passion pour le secteur hôtelier
• Faire preuve d’ouverture d’esprit et posséder de bonnes compétences en communication. Une présentation soignée et la maîtrise de l’anglais (à l’écrit et à l’oral) sont également obligatoires
• Cultiver un esprit d’équipe et prêter main-forte à différents services en cas de besoin, car c’est de cette manière que nous atteignons nos objectifs