Assistant Service Clients Portes Automatiques H/F

JobsCloseBy Editorial Insights

Cette offre d’Assistant Service Clients H/F à Antony pour un CDD de 6 mois vise à assurer l’administration des ventes, le traitement des commandes et des contrats de maintenance, le suivi des livraisons, la facturation et le SAV, tout en gérant les appels et les réclamations. Le candidat idéal possède un BTS, une maîtrise des outils bureautiques, une expérience ADV et une sensibilité technique accompagnée de compétences commerciales; la connaissance des produits dormakaba ou des solutions portes automatiques est un plus. Le poste propose 37 h, tickets restaurant, RTT et perspectives d’évolution. Pour postuler, adaptez votre CV et lettre en mettant en avant l’administration des ventes, le respect des délais, le suivi client et l’utilisation d IAS et Service Max, et démontrez votre capacité à apprendre rapidement et à contribuer à la réussite des clients du groupe.

Nous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres bâtiments ou institutions, nous contribuons à la circulation des publics, de manière fluide, sécurisée, sûre, durable. Construisez votre carrière avec nous !

dormakaba cherche son Assisant Service Clients H/F pour un CDD de 6 mois, au sein de son équipe à Antony.

Un travail qui compte : vos missions

• Assurer l’administration des ventes de la phase du devis à la facturation
• Garantir le traitement des commandes / contrats de maintenance dans les délais impartis
• Gérer les relances de délais de livraison & gérer les priorités
• Assurer le suivi du portefeuille de commandes clients
• Garantir l’envoi correct des factures et/ou la dépose sur les portails clients
• Assurer le suivi des réclamations clients
• Contrôler la tarification des articles et les remises commerciales clients
• Garantir le respect des procédures internes
• Gérer les litiges, les demandes d’avoirs et le SAV 
• Gérer au quotidien les appels téléphoniques
• Sortir et suivre les fichiers de permutations de séries (MKS)
• Prendre en main l’outil IAS spécifique à la Division MKS
• Prendre en main l’outil Service max spécifique à la Division Service

Une expérience qui compte : vos compétences

• Niveau BTS, maîtrise des outils bureautiques
• Expérience au sein d’un service ADV
• Sensibilité technique
• Compétences commerciales
• Idéalement connaissance des produits dormakaba ou produits portes automatiques, aobstacles physiques, contrôle d'accès

Un lieu de travail qui compte : notre offre

• Contrat CDD 6 mois
• 37h hebdomadaires
• Localisation : Antony (92)
• Salaire selon profil & expérience
• Ticket restaurant
• RTT Mensuel
• Opportunité de croissance et évolution professionnelle
• Accès aux avantages du comité d’entreprise (parc d’attraction, cinéma…)
• Accès au linkedin Learning