CHEF DE SERVICE IMPORT DOUANE

CMA CGM, via sa filiale CEVA Logistics, propose des solutions globales de chaîne d'approvisionnement qui relient les personnes, les produits et les fournisseurs à travers le monde. Le groupe opère dans 170 pays et compte plus de 110 000 collaborateurs répartis sur 1 500 sites, avec l’objectif d’être l’un des cinq premiers prestataires logistiques mondiaux. L’entreprise croit que ses équipes sont la clé du succès et offre un cadre dynamique qui valorise l’innovation et l’amélioration continue, tout en s’engageant pour l’excellence et l’inclusion au sein d’une organisation mondiale. La diversité est reconnue comme une force et une valeur centrale dans les pratiques de recrutement.

En intégrant le CSP Douane, vous rejoindrez une équipe de plus de 60 personnes œuvrant pour la Région Nord – Normandie, et plus particulièrement le service Douane du Havre qui regroupe 34 personnes. Le poste de chef de service Import est destiné à diriger une équipe de 10 déclarants, avec pour mission d’assurer une gestion efficace des activités douanières et de faire évoluer le service vers une performance collective optimale.

Dans ce cadre, vous évoluerez sur un site on site à Oudalle, près du Havre (76600), et vous reporterez dans un service qui met l’accent sur la collaboration et l’excellence opérationnelle dans un environnement en évolution constante.

Dans la journée d'un chef de service import douane

Votre mission consiste à piloter et optimiser l’organisation des activités douane afin d’assurer performance, qualité de service et respect des délais. Vous diffusez les informations clés et accompagner les équipes dans la mise en œuvre des évolutions opérationnelles et réglementaires, tout en encadrant et développant les compétences d’une équipe de déclarants pour obtenir des résultats collectifs probants. Vous superviserez le traitement des opérations douanières, veillant à la maîtrise des engagements financiers et au suivi des indicateurs d’activité. Vous veillez à la conformité des déclarations sur l’ensemble des régimes et typologies de marchandises et vous assurez le respect des procédures sanitaires en vigueur. Enfin, vous participez activement au développement du service, en favorisant la collaboration et l’engagement des équipes afin de maintenir l’excellence opérationnelle.

Ce que vous devez maîtriser

• Maîtrise de la douane import
• Anglais professionnel
• Expérience managériale d'au moins cinq ans
• Organisation, rigueur, réactivité et capacité à fédérer, avec un leadership et un sens du relationnel développé
• Goût pour l’innovation et pour l’automatisation

Connaissance du milieu havrais et de l’administration douanière locale est appréciée, tout comme l’intérêt pour les évolutions liées à l’intelligence artificielle et à l’automatisation.

• Connaissance des formalités sanitaires (SIVEP)
• Maîtrise des outils SONE, CI5, Conex, CargoWise, TRACE NT
• Connaissance du milieu maritime havrais et de l’administration douanière havraise

La fonction sollicite aussi un profil capable de travailler avec des équipes pluridisciplinaires, en s’appuyant sur une communication efficace et une culture de performance.

Conditions et détails pratiques

Type de contrat : poste à temps plein, sur site. L’adresse concernée est Oudalle, FR 76600, et la fonction s’insère dans le CSP Douane de la Région Nord – Normandie, plus précisément le service Douane du Havre. Aucune information sur la rémunération n’est fournie dans l’annonce.

Conseils pour postuler comme chef de service import douane

Commencez votre CV par une ligne qui met en avant votre expérience managériale et votre maîtrise de la douane import, en précisant que vous dirigez une équipe de déclarants (par exemple, 10 personnes) et que vous visez des résultats mesurables en termes de performance et de conformité.

Pour démontrer vos compétences obligatoires, donnez des exemples concrets où vous avez organisé l’activité douane pour garantir la performance, le respect des délais et des engagements financiers, en mettant en avant les indicateurs que vous avez améliorés et les processus que vous avez rationalisés.

Préparez-vous à parler de votre capacité à diffuser rapidement des informations clés et à accompagner les équipes dans les évolutions réglementaires et opérationnelles, notamment autour des outils et des procédures sanitaires et douanières, tout en plaçant l’amélioration continue au cœur de votre approche.

Lors de l’entretien, préparez une question sur l’évolution du service douane du Havre et sur l’intégration de l’IA et de l’automatisation : par exemple, comment le service envisage-t-il d’accroître l’efficacité tout en restant conforme, et quels projets d’innovation sont prioritaires dans les prochains mois ?