Coordonnateur ou coordonnatrice des missions auprès des clients

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À quoi ressemblera votre journée type

À titre de coordonnateur ou coordonnatrice des missions auprès des clients, vous jouerez un rôle essentiel à l’égard de la réussite de notre équipe de Fiscalité et gérant le cycle de vie des missions réalisées auprès de clients. Vous serez au cœur de la coordination des associés, des professionnels, des clients et des équipes de soutien afin de veiller à ce que les missions se déroulent de manière efficace et conformément aux exigences, et en offrant un service à la clientèle de grande qualité.

Dans ce poste, vous combinerez gestion des missions, coordination des opérations et surveillance financière pour assurer une exécution harmonieuse, de la configuration initiale à la conclusion des dossiers en passant par la facturation, tout en repérant de manière proactive des occasions d’améliorer les processus, l’expérience des clients et la croissance des activités de notre groupe.

Vos principales responsabilités incluront :

Gestion du cycle de vie des missions

• Diriger et gérer le cycle de vie des missions de bout en bout, de la configuration initiale à la conclusion des dossiers, afin de veiller à ce que les livrables soient achevés dans les délais et dans le respect des exigences de qualité et de conformité. 
• Travailler avec les associés et les équipes de mission pour faire le suivi des échéances, des étapes importantes et des approbations, tout en respectant les attentes des clients et les exigences réglementaires. 
• Soutenir les activités liées à la conclusion des dossiers et veiller à ce que les missions soient prêtes pour l’audit et respectent nos normes internes. 

Coordination des finances et de la facturation

• Soutenir le cycle de vie de la facturation, y compris le suivi des TEC, la préparation des factures, l’analyse de la facturation et la coordination des activités de recouvrement.
• Faire le suivi des TEC, des débiteurs et de l’état de la facturation, et repérer de façon proactive les risques tout en collaborant avec les associés pour assurer le traitement en temps opportun de la facturation et des recouvrements de la trésorerie.
• Repérer les occasions d’améliorer la recouvrabilité et de soutenir la croissance des revenus, notamment en faisant valoir les travaux hors mission et les services à valeur ajoutée.

Coordination des parties prenantes et de l’équipe

• Agir à titre d’acteur clé de la coordination avec les associés, les clients et les équipes interfonctionnelles pour veiller à l’efficacité de la prestation des services et à la résolution des problèmes. 
• Fournir des mises à jour proactives aux leaders et aux équipes de mission sur l’état des missions, les risques et les échéances à venir. 
• Favoriser la collaboration entre les équipes en communiquant les meilleures pratiques et en soutenant vos collègues lors des périodes de pointe. 

Conformité et gestion des risques 

• Coordonner les activités de conformité, y compris la gestion des contrats, des exigences en matière d’indépendance et de la production des documents réglementaires. 
•  Gérer les approbations (p. ex., vérification des conflits d’intérêts, exigences de configuration des missions) et veiller à ce que toute la documentation nécessaire soit produite et conservée.

Systèmes et rapports

• Maintenir et mettre à jour les données des missions dans les systèmes du Cabinet (p. ex., CRM, Intela, Source), et veiller à l’exactitude et à l’exhaustivité des dossiers.
• Élaborer et maintenir des outils et des tableaux de bord pour faire le suivi de l’état d’avancement des missions, des échéances clés et des paramètres financiers.
• Communiquer régulièrement des rapports et des renseignements pour éclairer les processus décisionnels et soutenir l’efficacité opérationnelle.

Assez parlé de nous, parlons de vous

Vous avez le profil suivant :

• De 3 à 5 ans d’expérience en gestion de missions, en prestation de services à des clients ou dans un rôle similaire dans un environnement de services professionnels.
• Excellentes compétences organisationnelles et en coordination de projets, et capacité de gérer des priorités concurrentes avec exactitude.
• Capacité démontrée de coordonner des équipes interfonctionnelles et de soutenir les progrès dans un environnement dynamique axé sur les échéances 
• Excellentes compétences en gestion de parties prenantes et capacité de communiquer avec aisance avec des dirigeants et des associés et d’exercer une influence auprès d’eux.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, souci du détail et professionnalisme.
• Attitude proactive et capacité de prévoir les besoins, d’identifier les risques et de favoriser la mise en œuvre de solutions.
• Capacité de travailler de façon autonome et en collaboration dans un contexte d’équipe hybride.
• Souplesse permettant d’apporter un soutien pendant les périodes de pointe, au besoin.

Rémunération totale

L’échelle salariale pour ce poste est de 51,000 $ à 77,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.