Kundenmanager, Aftersales BMW (w/mx)

JobsCloseBy Editorial Insights

Die Position Kundenmanager Aftersales bei BMW Kassel richtet sich an serviceorientierte Fachkräfte mit kaufmännischer oder Kfz‑technischer Ausbildung, die Besucher:innen professionell betreuen, Termine organisieren und zu Serviceleistungen, Reparaturtechnik sowie Wirtschaftlichkeit beraten. Sie sind erste Anlaufstelle, veranlassen Auftragsvorbereitung, -bearbeitung und Rechnungslegung und verantworten das Forderungsmanagement. Zudem beraten Sie persönlich und digital zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und Serviceleistungen und sichern die Mobilität der Kund:innen. Erwartet werden ausgeprägte Kundenorientierung, Kostenbewusstsein, hohes Qualitätsbewusstsein, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, IT‑Affinität und Führerschein Klasse B. Bewerben Sie sich ausschließlich online über das Karriereportal und zeigen Sie Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihre Servicekompetenz mit konkreten Praxisbeispielen; betonen Sie Motivation, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Wir sind das Aftersales-Team von BMW Kassel und sorgen täglich für ein exzellentes Kundenerlebnis. Gemeinsam stellen wir sicher, dass unsere Kund:innen optimal betreut werden und ihre Mobilität jederzeit gewährleistet ist.

Was erwartet Sie?

• Sie begrüßen und betreuen Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen professionell mit ausgeprägter Kundenorientierung.
• Darüber hinaus übernehmen Sie die Terminorganisation und beraten zu Serviceleistungen, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Hier sind Sie erste:r Ansprechpartner:in, beantworten Fragen zum Fahrzeugstatus, erläutern Rechnungen und verantworten das Forderungsmanagement.
• Außerdem veranlassen Sie die Auftragsvorbereitung, -bearbeitung, Rechnungslegung und die reibungslose Bearbeitung der Kundenaufträge.
• Sie beraten Ihre Kund:innen persönlich und digital zu Reparaturpotenzialen sowie zu Zubehör und Serviceleistungen.
• Zusätzlich stellen Sie die Mobilität der Kund:innen sicher und beauftragen Dienstleister.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung/Aftersales.
• Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit sowie ausgeprägte Sozialkompetenz.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• IT-Affinität.
• Führerschein der Klasse B/III.

Möchten Sie mit Ihrer Servicekompetenz und Kundenorientierung das Aftersales-Erlebnis unserer Kund:innen aktiv mitgestalten? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab 01.09.2026 bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit

Hilfreiche Tipps zu Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess finden Sie hier.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

Mehr dazu hier.