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Die Position Manager AI Automation & BSI Processes (w/m/d) bei Möbel Pfister verbindet Produktführung, Prozessmanagement und KI. Sie treiben AI Use Cases im Customer Service voran, definieren, pflegen und priorisieren das AI-Backlog, modellieren und optimieren Prozesse im BSI Kontext und arbeiten eng mit Fachbereichen, Operations und Partnern zusammen. Sie testen, sichern Qualität und verbessern AI Agenten kontinuierlich sowie monitoren Kennzahlen wie Cost per Case, Automatisierungsgrad und NPS. Voraussetzungen: Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder Prozessmanager, Affinität zu AI und digitalen Tools, Hands-on Mentalität, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an messbaren Verbesserungen. Tipp: Bewerben Sie sich mit konkreten Erfolgen in Priorisierung und Zusammenarbeit, zeigen Sie Mehrwert im Retail-Umfeld am Standort Suhr.

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Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?

Manager AI Automation & BSI Processes (w/m/d)

Deine neuen Aufgaben

• Umsetzung konkreter Agentic AI Use Cases im Customer Service
• Definition, Pflege und Priorisierung des AI und Automatisierungs Backlogs
• Modellierung und Optimierung von Prozessen direkt im BSI Kontext

• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Operations und externen Partnern
• Testing, Qualitätssicherung und laufende Verbesserung von AI Agenten
• Monitoring von KPIs wie Cost per Case, Automatisierungsgrad, NPS

Das bringst du mit

• Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder Prozessmanager
• Affinität zu AI, Automatisierung und digitalen Tools 
• Hands-on Mentalität
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude daran, Dinge konkret umzusetzen und messbar zu verbessern