Manager Telesales - Backbook (m/w/d)
Nexi GroupJobsCloseBy Editorial Insights
Das Manager Telesales Backbook (m/w/d) bei Nexi Group in der Schweiz sucht eine erfahrene Führungskraft, die Zusatzverkäufe bei Bestandskunden sichert, den Retention-Prozess steuert und Kündigungen bearbeitet, während Telefon Upsell voranschreitet. Du führst das Team, pflegst den Customer Lifecycle Funnel in Salesforce, erstellst Forecasts, planst Kampagnen und arbeitest eng mit Marketing zusammen. Zu deinen Aufgaben zählen Leadgenerierung, Potentialanalyse, Portfolio-Vermarktung und Retention-Optimierung. Anforderungen: Studium oder langjährige Berufserfahrung, Kenntnisse in KYC, Englisch, gute MS Office und Salesforce Kenntnisse, mehrjährige Vertriebs- und Führungserfahrung, idealerweise im Payment Umfeld. Tipps: nenne Erfolge im Upsell und in der Kundenbindung, belege Leadership-Kompetenzen, passe deine Bewerbung an die genannten Systeme an, zeige Bereitschaft für Onsite-Arbeit und bewirb dich zeitnah, Bewerbungen werden kontinuierlich geprüft.
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Digitale Werkzeuge wie kontaktlose Zahlungen und E-Commerce-Lösungen prägen unseren Alltag – und wir gestalten diese Zukunft aktiv mit. Werde Teil unseres Teams und bring deine Leidenschaft für Vertrieb in eine innovative Umgebung ein. Bei uns erwarten dich spannende Herausforderungen, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Team, das gemeinsam erfolgreich ist.
Ziel der Position:
Die Position des Manager Telesales - Backbook (m/w/d) ist verantwortlich für die Sicherstellung von Zusatzverkäufen bei unseren Bestandskunden, sowie für den Retention-Prozess und ferner die Bearbeitung von Kündigungsabsichten und bereits erfolgten Vertragskündigungen. Cross und Upselling von Produkten, Dienstleistungen und Lösungen für bargeldloses Bezahlen am Telefon ist einer der Haupttätigkeiten. Vermarkung des Produktportfolios NEXI Payment sowie von mit NEXI verbundenen Unternehmen.
Deine Hauptverantwortlichkeiten in dieser Rolle werden sein:
- Gewährleistung der Erfüllung der Sales Prozesse sowie deren Einhaltung und Umsetzung im Team
- Erstellung und Pflege des Customer Lifecycle Funnel, Salesforce sowie Forecasting Berichten.
- Briefing, Qualifizierung und Training des Teams für Kampagnen und Vermarktungsaktivitäten. Förderung, Gewährleistung und Umsetzung der Produktionseffizienz bei einzelnen Teammitgliedern
- Erarbeitung von Kontaktstrategie und Kampagnenmassnahmen in Zusammenarbeit mit dem Marketing zur Kundengewinnung sowie Erstellung von Kampagnen-Strategieplänen sowie Entscheidungsvorlagen für das Management
- Erstellung von Kampagnen-Strategieplänen sowie Entscheidungsvorlagen für das Management
- Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit den anderen Sales-Managern
- Potentialanalyse und Identifizierung der Kundenpotentiale sowie Bewertung der Umsetzungsmöglichkeiten auf Basis des kompletten Produkt-, Service- und Lösungsportfolios
- Sicherstellung des Retention Prozesses und Umsetzen der Massnahmen, um die Kündigungsrate stetig zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau zu halten
Was macht dich zur besten Person für diesen Job?
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Electronic Business, e-Commerce o.ä., oder Lehre mit langjähriger Berufserfahrung in einem technischen Umfeld
- Fachkenntnisse (z.B. KYC, Fremdsprachen insbesondere Englisch)
- Anwendungssichere PC-Kenntnisse (MS-Office und Sales Force)
- Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb in einer artverwandten Branche sowie fundierte Branchenkenntnisse
- Erfahrungen bei Payment Service Providern, Acquirer oder Kreditkartenunternehmen von Vorteil
- Mehrjährige Führung- Steuerungserfahrung von operativen Vertriebseinheiten sowie Call Centern
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Wenn diese Möglichkeit dich anspricht, würden wir uns freuen, von dir zu hören! Bitte bewirb dich so bald wie möglich. Wir werden Bewerbungen kontinuierlich überprüfen und die Position schliessen, sobald wir die richtige Besetzung gefunden haben.