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Le poste de Responsable Service, Montage & Modernisation chez dormakaba à Lausanne est un rôle de leadership opérationnel et technique : vous pilotez les équipes Service et Montage, assurez la qualité des interventions, la satisfaction client et la rentabilité, et vous contribuez aux projets de modernisation et d’offres IoT. Vous planifiez dépannages et montages, coordonnez les lancements et optimisez les ressources tout en respectant les standards de sécurité et de qualité. Le candidat idéal dispose d’une formation technique, d’une expérience avérée en gestion d’équipes terrain et pilotage de services, et idéalement d’un savoir-faire dans les portes automatiques, contrôle d’accès ou ascenseurs, avec une forte orientation client et capacité à fédérer. Maîtrise de l’allemand souhaitée. Pour postuler, adaptez votre CV et lettre, mettez en avant vos réalisations en planification, sécurité et amélioration continue, et démontrez votre aptitude au changement. Postulez dès maintenant.

Aperçu du poste

En tant que Responsable Service, Montage & Modernisation, vous pilotez les activités opérationnelles, techniques et humaines du département. Vous garantissez la qualité des interventions, la satisfaction des clients, la performance des équipes et la rentabilité des activités. Vous contribuez également au développement des activités de modernisation et de maintenance d'installations tierces.

Ce que vous ferez

Leadership et développement des équipes

• Encadrer, accompagner et développer les équipes Service et Montage.
• Assurer le management technique et humain des techniciens.
• Identifier les besoins en formation et développer les compétences techniques, relationnelles et orientées client, notamment dans les domaines de la modernisation et des installations tierces.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif, motivant et performant.

Pilotage des opérations

• Planifier les activités de dépannage, maintenance, montage et modernisation avec les équipes de planification.
• Coordonner les nouvelles installations avec les chefs de projet et piloter les projets de modernisation en collaboration avec les équipes commerciales.
• Participer au lancement de nouvelles offres de services, notamment dans le domaine des solutions connectées (IoT).
• Optimiser les ressources, les équipements, les outils, les EPI et la flotte de véhicules.

Qualité, satisfaction client et amélioration continue

• Garantir le respect des standards qualité dormakaba.
• Suivre les interventions, traiter les réclamations clients et mettre en œuvre les actions correctives.
• Optimiser les processus et la planification afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Performance et sécurité

• Promouvoir une culture forte de la sécurité, de la qualité et du respect de l'environnement.
• Piloter les coûts, assurer une utilisation optimale des ressources et définir des standards garantissant la rentabilité des activités.

Ce que nous demandons

• Formation technique en mécanique, électrotechnique, construction métallique ou domaine équivalent.
• Formation supérieure (ES, HES, brevet fédéral ou équivalent) constitue un atout.
• Expérience confirmée dans la gestion d'équipes techniques de terrain et le pilotage d'activités de service, maintenance, montage ou modernisation.
• Une expérience dans les portes automatiques, le contrôle d'accès, les ascenseurs, la sécurité du bâtiment ou un environnement technique similaire est un atout.
• Leadership reconnu et capacité à fédérer, développer et accompagner les équipes.
• Excellentes compétences organisationnelles et aptitude à gérer plusieurs priorités.
• Forte orientation client et sens du service.
• Esprit d'analyse, pragmatisme et approche orientée solutions.
• Aisance dans la conduite du changement et l'amélioration continue.
• Maîtrise courante de l'allemand (oral et écrit).

Nous offrons

• Nous offrons des conditions d’emploi attrayantes avec des avantages divers
• Des possibilités de télétravail partiel
• Nous agissons dans un environnement technologique passionnant
• Nous sommes un groupe international avec une atmosphère familiale
• Nous accordons une grande importance à la promotion du développement personnel et professionnel

Pourquoi rejoinder dormakaba?

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte.

Depuis les portes automatiques en passant par le contrôle d'accès basé sur le cloud, nous sommes leader mondial dans les solutions d’accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d’autres secteurs. Nous permettons une circulation fluide au sein de lieux sûrs, sécurisés et durables.

Forts de plus de 160 ans d’expérience et animés par une culture d’excellence et d’innovation, nous offrons des opportunités passionnantes pour évoluer dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact.

Chez dormakaba, vous êtes encouragé(e) à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à construire votre carrière aux côtés de 16 000 experts dans le monde qui définissent chaque jour les standards du secteur.

Travaillez dans un environnement où vous ferez la différence – postulez dès maintenant !

dormakaba est un employeur qui s’engage pour l’inclusion et la diversité. Nous traitons toutes les candidatures de la même manière, indépendemment de l’éthnie, de la couleur de peau, de la religion, du sexe ou de l’orientation sexuelle, de la nationalité, du handicap ou d’autres caractéristiques protégées par la loi, afin de garantir l’égalité des chances.