Spécialiste Guichet clientèle, gestion des agences et des dépôts, Caisse Est
SNBJobsCloseBy Editorial Insights
Le poste de Spécialiste Guichet clientèle, gestion des agences et dépôts, Caisse Est à Zurich offre une mission centrée sur la gestion du guichet et des dépôts, le suivi administratif des agences, le développement de processus et de QMS et la participation à des projets. Le candidat idéal possède une formation commerciale et plusieurs années d’expérience bancaire, idéalement au guichet ou en conseil clientèle, une connaissance approfondie du CDB/LBA, et une excellente maîtrise de l’allemand et de l’anglais. Autonomie, orientation client et gestion d’informations sensibles sont essentielles. Pour postuler, adaptez votre CV et lettre pour mettre en valeur vos projets et vos compétences multilingues; envoyez votre candidature à Sophia Rizzoli-Emödi; candidatures via agences non acceptées.
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Spécialiste Guichet clientèle, gestion des agences et des dépôts, Caisse Est (h/f; 80% - 100%)
Zurich / Emploi permanent / sur place
Située au centre de Zurich, la Caisse Est s'occupe des opérations de caisse (distribution et reprise du numéraire) avec les partenaires de la BNS. De plus, le guichet clientèle exécute des opérations pour le personnel de la Banque et permet au public d'échanger les anciennes séries de billets de banque, l'accent étant mis sur le respect des devoirs de diligence.
Votre mission
- Gestion du guichet clientèle, y compris l’évaluation qualitative CDB/LBA, et réponse en plusieurs langues aux demandes par courriel et par téléphone
- Personne de contact pour le suivi professionnel, administratif et organisationnel de nos agences et de nos partenaires en lien avec la circulation du numéraire, y compris les formations
- Développement proactif des processus existants et des documentations QMS
- Participation à des groupes de travail et à des projets, établissement de rapports et de statistiques
- Contribution aux activités logistiques
Votre profil
- Formation commerciale achevée et plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire, idéalement au guichet ou dans le conseil à la clientèle
- Connaissances CDB/LBA approfondies, expériences dans la conception de projets et de processus
- Capacités rédactionnelles; grande aisance en allemand et en anglais, à l’écrit comme à l’oral, la maîtrise d’autres langues nationales constituant un atout
- Excellente orientation clients, autonomie et capacité à résoudre les problèmes
- Maîtrise de la gestion des informations sensibles
Notre offre
Nous vous offrons une activité variée servant l'intérêt général de la Suisse et soutenant de façon notable l'économie, la population et la stabilité du système financier. Vous traiterez un large éventail de sujets et des questions exigeantes, et pourrez influer sur le cours des choses grâce à votre expertise.
Notre culture d'entreprise repose sur l'ouverture d'esprit, le respect, la collégialité et l'égalité des chances. Nos conditions de travail progressistes garantissent la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.
Nous soutenons votre développement personnel et professionnel grâce à un encouragement ciblé, des modèles de travail adaptés à notre époque et un climat de confiance.
Informations complémentaires sur notre environnement de travail
Les candidatures soumises par des agences ne sont pas acceptées.
Personne de contact
Sophia Rizzoli-EmödiRecruteur
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