Téléconseiller service clients H/F (Front Office)

JobsCloseBy Editorial Insights

Rentokil Initial propose le poste d Assistant Front Office H/F au sein de l’équipe Service Clients à Saint-Denis. Missions clés : gestion et suivi des demandes clients (téléphone et email), accompagnement et fidélisation, suivi administratif des dossiers et réclamations, coordination avec les équipes internes Grands Comptes et participation à l’amélioration continue de la qualité de service. Profil recherché : Bac+2 minimum, au moins 3 ans d’expérience en service clients ou ADV, maîtrise du Pack Office et des outils CRM ERP, excellente aisance téléphonique et écrite, sens du service et capacité à gérer plusieurs priorités en équipe. Rémunération autour de 24 000 € + primes annuelles et trimestrielles; conseils : adaptez votre CV et votre lettre, mettez en avant des résultats concrets et votre maîtrise de V et D sur Excel, et montrez votre esprit d’équipe et votre capacité à proposer des améliorations.

Description du poste

Notre entité Initial Hygiène Services recherche un Assistant Front Office H/F pour renforcer son équipe Service Clients et participer activement à la satisfaction de nos clients professionnels.

Vos missions au quotidien

Rattaché à la Responsable Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans la relation client et le bon fonctionnement du service :

• Gestion et suivi des demandes clients (téléphone / email)
• Accompagnement et fidélisation des clients
• Suivi administratif des dossiers et gestion des réclamations
• Coordination avec les équipes internes Grands Comptes
• Participation à l’amélioration continue de la qualité de service

Le profil que nous recherchons

Vous avez une première expérience solide en relation client, ADV ou assistanat commercial et vous aimez trouver des solutions ?
 

Rémunération : 24000 euros + 2520 euros de primes annuelles , complétée par des primes trimestrielles et un système de bonus attractifs.

 Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer Rentokil Initial, c’est rejoindre :

• Un groupe international reconnu et en pleine évolution
• Plus de 1 300 collaborateurs engagés en France
• Une entreprise qui place la qualité de service et l’humain au cœur de ses priorités
• Un environnement dynamique, stimulant et collaboratif
• Un acteur engagé dans l’hygiène, le bien-être et les services aux entreprises

 Vous souhaitez évoluer dans une entreprise solide, où votre sens du service fera réellement la différence ?
N’attendez plus et rejoignez-nous !

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Qualifications

• Formation Bac +2 minimum
• Expérience d’au moins 3 ans en service clients, ADV ou assistanat commercial
• Bonne maîtrise du Pack Office ( Excel..recherche V et D)
• À l’aise avec les outils CRM / ERP

Informations supplémentaires

 Organisé et rigoureux

 À l’aise dans les échanges téléphoniques et écrits
 Capable de gérer plusieurs priorités simultanément
 Orienté satisfaction client et esprit d’équipe
 Réactif  et doté d’un bon sens relationnel