Conseiller en clientèle en agence F/H GMF

Le groupe Covéa est un acteur mutualiste européen dans l’assurance et la réassurance, porté par ses marques MAAF, MMA et GMF, et présent à l’échelle mondiale via PartnerRe. Avec 25 000 collaborateurs et 11,1 millions de sociétaires et clients en France, Covéa s’appuie sur une implantation dense et une approche centrée sur l’humain. GMF est l’un des grands piliers du groupe, dédié notamment aux agents du service public et à leurs sociétaires, avec une offre pensée pour accompagner chacun dans ses besoins d’assurance.

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Pour renforcer son réseau, Covéa recrute un conseiller clientèle en agence GMF pour l’équipe de Vitrolles. Il s’agit d’un poste à temps plein, sur site, destiné à quelqu’un qui aime le contact direct avec les clients, sait écouter et convaincre, et souhaite construire une relation durable avec les clients et prospects de l’agence.

Le quotidien à Vitrolles

En tant que conseiller clientèle, vous serez l’interlocuteur principal, que ce soit en accueil en agence ou lors de conversations téléphoniques avec clients et prospects. Votre objectif est d’écouter, comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées, tout en gérant les demandes de devis et les échanges par mail. Vous aurez aussi la mission de piloter et de développer un portefeuille client en offrant des services et des contrats d’assurance qui répondent aux attentes et au profil de risque de chacun.

Vous assurerez une mise à jour régulière des contrats et ajusterez les tarifs et les garanties lorsque le risque évolue. Le poste ouvre à des perspectives d’évolution internes, avec des possibles cheminements vers des postes comme référent technique ou manager, selon les opportunités et votre parcours.

Ce qu’il faut pour occuper ce rôle

Pour accéder à ce poste, Covéa recherche des qualités et expériences qui démontrent votre savoir-faire en relation client et votre appétence commerciale.

• Vous avez déjà une expérience en relation client ou une formation commerciale/vente.
• Vos dons d’écoute et votre sens du service sont reconnus par vos interlocuteurs.
• Le sens de la vente et de la négociation est une de vos forces essentielles.
• Vous pouvez analyser des situations pour proposer des solutions adaptées à chaque client.
• Vous savez travailler en équipe et vous aimez les défis qui rythment les échanges avec les clients.
• Vous appréciez le rythme des activités et la diversité des échanges que demande ce métier.

Rémunération, avantages et détails pratiques

La rémunération proposée est un salaire fixe brut annuel de 32 290 euros, négociable selon l’expérience, et elle inclut le 13e mois et la prime de vacances versés mensuellement.

En plus du salaire, une prime de performance collective et des primes d’intéressement et de participation liées au groupe Covéa complètent l’ensemble de la rémunération potentielle.

La formation et l’accompagnement sont à la hauteur des ambitions, avec un dispositif d’appui et de montée en compétences tout au long du parcours.

Le poste prévoit une mutuelle avantageuse et un régime de complémentaire santé avec une prise en charge employeur de 60 %.

Des titres-restaurants sont fournis et le CSEE propose divers avantages comme des activités de loisirs, locations et billetterie.

Le poste prévoit 31 jours de congés payés et différentes formules de RTT possibles, ainsi qu’un espace de travail convivial au sein de l’agence.

Conseils pratiques pour votre candidature

Placez en tête de votre CV votre expérience en relation client ou votre formation commerciale/vente, et mentionnez clairement votre aptitude à travailler en agence GMF de Vitrolles.

Pour prouver les compétences clé, donnez des exemples concrets montrant comment vous avez écouté un client, identifié ses besoins et proposé une solution adaptée, puis géré un devis et des échanges par mail.

Préparez des anecdotes sur des situations où vous avez mis à jour un contrat et ajusté les garanties ou tarifs en fonction du risque, afin de démontrer votre capacité d’analyse et d’adaptation.

Préparez une question à poser lors de l’entretien sur les opportunités d’évolution, notamment vers un rôle de référent technique ou de manager, et demandez comment la performance est mesurée, notamment en ce qui concerne les primes et les dispositifs Covéa.