Stage Juriste en protection juridique/en gestion de litiges F/H

Covéa Protection Juridique est une entité du groupe Covéa qui aide des millions de clients grâce à une équipe de 550 personnes, dont 380 juristes.

Intégrer Covéa, c’est rejoindre un groupe mutualiste avec les marques MAAF, MMA et GMF, actif en France et à l’international et mobilisant un grand réseau de sociétaires et clients.

Des stagiaires sont recherchés pour Noisy-le-Grand, au sein des services Information Juridique et Gestion des Litiges, afin d’accompagner des particuliers et des professionnels par téléphone dans des litiges du quotidien. Le profil recherché est celui d’étudiants en droit attirés par la relation client et le travail concret sur le droit applicable à la vie de tous les jours.

Au quotidien dans les services juridiques

Sous la supervision du manager de proximité et au sein d’une équipe d’environ 15 juristes, les stagiaires proposent une assistance juridique téléphonique destinée à résoudre ou prévenir les litiges du quotidien.

Dans le cadre du service Information Juridique, il s’agit de répondre aux questions juridiques des clients par téléphone, avec le soutien documentaire et la validation des réponses par des juristes expérimentés afin de rendre le droit accessible, d’orienter les clients dans leurs démarches et de les accompagner dans la mise en œuvre de leur contrat de Protection Juridique, tout en analysant les problématiques et en proposant des solutions concrètes. Le service Gestion des Litiges invite à instruire les dossiers, analyser les implications juridiques et déterminer la meilleure stratégie de résolution, puis à la présenter et à la mettre en œuvre en coordination avec les mandataires et les interlocuteurs concernés, tout en tenant le client informé et en assurant le suivi à chaque étape jusqu’à l’exécution des décisions.

Les indispensables puis les atouts facultatifs

• Vous visez un Master 2 en droit, ou un Master 1 que vous comptez poursuivre en Master 2 en alternance.
• Vous êtes à l’aise au téléphone et vous aimez le contact avec les clients.
• Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et vous disposez d’un bon esprit analytique.
• Vous appréciez le travail en équipe et l’entraide.

• Une première expérience en relation client, juridique ou administrative est un atout.

Rémunération, avantages et détails pratiques

Lieu et accès: le stage se déroule à Noisy-le-Grand, accessible par le RER A et disposant d’un parking.

Dates et durée: le début est prévu entre mars et mai; la durée est de 6 mois (5 mois minimum) pour les Master 2 et de 3 mois minimum pour les Master 1 avec perspective d’alternance en Master 2.

Rémunération: 1 250 € brut par mois pour les Master 1 et 1 500 € brut par mois pour les Master 2.

Formation et accompagnement: une formation initiale de 15 jours sur les produits et outils informatiques est prévue, suivie de coachings jusqu’à l’autonomie sur le poste.

Pratiques: le site bénéficie d’un restaurant d’entreprise / cafétéria, et la prise en charge des coûts liés au transport est de 75 %.

Conseils pour candidater

Dans votre CV, mettez en priorité votre Master 2 en droit ou votre Master 1 avec l’objectif clair de poursuivre en Master 2 en alternance, et indiquez toute expérience en relation client si vous en avez.

Pour démontrer les compétences exigées, préférez des exemples concrets où vous avez dû expliquer des notions juridiques au téléphone, guider des clients dans des démarches et proposer des solutions opérationnelles.

Préparez des cas d’entretien autour d’un scénario où vous avez analysé une situation juridique et proposé une solution pratique, particulièrement dans le cadre d’un litige courant.

Terminez en posant une question pertinente sur la coordination entre les services Information Juridique et Gestion des Litiges ou sur le déroulement de la formation et du coaching proposés, afin d’évaluer l’adéquation avec votre projet professionnel.