Coordonnateur ou coordonnatrice de l'apprentissage

Deloitte recherche une coordonnatrice ou un coordonnateur de l’apprentissage pour rejoindre son équipe à Montréal. Le poste est permanent et offert dans un modèle hybride, avec du travail sur place mais aussi des volets en virtuel, et il s’adresse à quelqu’un qui aime orchestrer des programmes techniques du début à la fin pour le groupe Audit et Services-conseils en audit, à l’échelle nationale et régionale. Cela peut convenir à une personne qui aime travailler avec diverses parties prenantes et qui prend plaisir à mettre en place des expériences d’apprentissage structurées.

Ce rôle demande d'être à l'aise avec la coordination logistique et la gestion de l'information dans des environnements dynamiques. Vous soutiendrez la planification et l'exécution des programmes en personne et à distance, en veillant à ce que les participants soient inscrits au bon moment, que les lieux, les plateformes et les supports soient en place, et que les suivis de complétion soient exacts. Si vous cherchez un poste qui associe organisation, communication et collaboration à grande échelle, vous pourriez vous épanouir ici.

Deloitte est le plus grand cabinet de services professionnels détenu et exploité à 100 % par des Canadiens, et il cherche à avoir une influence positive sur ses clients et ses gens. À travers des programmes d’apprentissage bien conçus et soutenus par une culture axée sur le bien-être, l’entreprise vise à offrir des opportunités de développement tout en restant accessible et inclusive.

Votre quotidien au cœur de la coordination des apprentissages

Vous prendrez en charge la prestation complète d’un portefeuille de programmes techniques, en veillant à ce que chaque initiative respecte les processus, les échéanciers et les critères de qualité établis. Vous aiderez à identifier et à affecter les participants, en gérant les inscriptions, les présences, les transferts et les suivis d’achèvement afin que les apprenants suivent les formations pertinentes au bon moment.

La logistique du programme sera entre vos mains: vous coordonnerez les horaires, les lieux, le matériel, les animateurs et les plateformes virtuelles, les exigences audiovisuelles, l’aménagement des salles, les pauses et le soutien sur place, tout en assurant un service fluide et une expérience cohérente pour les apprenants et les intervenants. Vous veillerez aussi à ce que l’information dans les systèmes d’apprentissage et les outils de suivi soit exacte et à jour, et vous contribuerez à la production de rapports et à la préparation des attestations de participation.

Vous communiquerez de manière claire et proactive avec les participants, les directeurs, les animateurs et les gestionnaires, et vous assurerez une fluidité des échanges, y compris la gestion des demandes via la boîte de courriels de l’équipe apprentissage et la transmission des questions lorsque nécessaire. Vous suivrez l’avancement des projets, les jalons et les dépendances, et vous signalerez les risques ou les décisions qui demandent un soutien supplémentaire. Enfin, vous traitez les dépenses liées aux programmes et assurez le rapprochement budgétaire selon les processus établis, tout en bâtissant des relations solides avec les intervenants internes et externes afin d’offrir une expérience cohérente.

Ce qu’il faut pour réussir et ce qui peut aider

Pour ce rôle, la capacité à coordonner des activités similaires à des événements, des projets ou des programmes d’apprentissage dans un milieu dynamique est indispensable. Vous devez être très organisé, capable de juger et de prioriser, et à l’aise pour gérer plusieurs programmes en parallèle face à des exigences changeantes et des délais serrés.

Le poste demande un souci du détail et une bonne maîtrise des applications Microsoft 365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint et Teams, avec une préférence pour ceux qui connaissent également comment maintenir des données précises dans des systèmes de suivi ou des systèmes d’affaires. Une démarche proactive axée sur le service, une capacité à travailler de manière autonome, des compétences relationnelles solides et une aptitude à offrir un soutien sur place complètent le profil. Il faut aussi être disposé à travailler des heures prolongées et à voyager selon les besoins.

Étant donné que le rôle implique des interactions avec des clients nationaux, le bilinguisme en français et en anglais est nécessaire pour ce poste.

Rémunération, avantages et détails pratiques

La rémunération se situe entre 47,000 $ et 78,000 $ par année, avec la possibilité que certaines personnes puissent accéder à un programme de prime. Deloitte communique aussi sur sa rémunération totale et ses avantages en mettant l’accent sur l’équité et la compétitivité, avec des initiatives comme des jours de congés supplémentaires et des opportunités de développement. En plus du salaire, la société propose des avantages axés sur le soutien à la santé mentale (4 000 $ par an), un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des journées dédiées à l’apprentissage (« Jours de développement et d’innovation »), une structure de travail hybride et des arrangements de travail flexibles. Le poste prévoit une structure de travail hybride et la possibilité de déplacements pour soutenir les formations, ainsi que la disponibilité à travailler sur place et à intervenir en heures supplémentaires si nécessaire.

Le rôle est basé à Montréal, QC, avec un modèle de travail hybride et des emplacements additionnels à Montréal. Si vous aimez l’équilibre entre présence physique et travail à distance et que vous cherchez des opportunités qui soutiennent le développement professionnel dans un cadre collaboratif, ce poste peut vous convenir.

La diversité des profils et des expériences est valorisée chez Deloitte. L’entreprise encourage toutes les candidatures qualifiées et offre des adaptations lors du processus de recrutement si nécessaire. Pour les questions relatives à l’accessibilité, les candidats peuvent contacter [email protected] et, pour les questions relatives aux carrières des personnes autochtones, [email protected].

Conseils pratiques pour postuler

Pour votre CV, placez en premier lieu les expériences où vous avez coordonné des programmes d’apprentissage, des événements ou des projets opérationnels, en insistant sur les résultats obtenus et sur la façon dont vous avez géré les échéances et les parties prenantes.

Lors de l’entretien, préparez des exemples concrets montrant votre capacité à assurer le côté end-to-end d’un programme d’apprentissage, à coordonner la logistique et à maintenir des données exactes dans des systèmes de suivi, tout en démontrant votre capacité à travailler avec des équipes et des clients nationaux.

Pour démontrer les compétences requises, appuyez vos réponses avec des chiffres et des faits: par exemple, des délais que vous avez respectés, des améliorations que vous avez apportées et le niveau de satisfaction des intervenants.

Une question à poser pourrait être: comment Deloitte mesure-t-elle le succès des programmes d’apprentissage et comment les stratégies nationales et régionales du groupe Audit et Services-conseils en audit s’harmonisent-elles dans la pratique au quotidien ?