Employé Relation clients F/H - CDI - Temps Partiel

IKEA, le groupe mondial d'ameublement, ouvre une opportunité à Paris (Evry) pour un poste d’Employé Relation clients F/H en CDI à temps partiel, sur site. Le rôle met le client au cœur de l’expérience en magasin et cherche quelqu’un qui aime accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat. Le poste se situe dans le département Relations Client et nécessite une présence physique sur le lieu de travail.

Le poste est basé sur site à Paris (Evry) et s’adresse à des personnes attirées par le contact direct avec les clients. En CDI à temps partiel, il offre la possibilité d’apporter un soutien concret à l’équipe tout en développant des compétences en service client et en compréhension des offres IKEA dans un cadre pratique et quotidien.

La culture IKEA est guidée par des valeurs simples et universelles. L’objectif est d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, et l’entreprise cherche des collaborateurs passionnés par l’aménagement de la maison, qui restent authentiques tout en respectant et en incluant les autres, et qui collaborent pour faire grandir l’équipe. Cette approche se reflète dans les interactions avec les clients et dans l’esprit d’équipe démontré au quotidien.

• Aligner ses actions sur les valeurs de l’entreprise et agir avec intégrité dans les échanges
• Être soi-même tout en respectant et incluant les autres
• Partager une passion pour l’aménagement de la maison et aider les clients à se projeter
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires tout en apprenant et en se développant
• Prendre plaisir à travailler ensemble et à coopérer

Une journée dans le service relation client

Dans ce rôle, vous accueillez les clients et écoutez leurs besoins pour les guider vers les produits et les services qui leur conviennent, en adaptant vos conseils et en expliquant les options disponibles. Vous cherchez à proposer des solutions pertinentes et à assurer un suivi afin que chaque visite se termine par une expérience positive, tout en gérant les détails pratiques avec précision.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres équipes du magasin pour s’assurer que l’information communiquée est exacte et que les clients repartent avec ce qu’ils cherchent. Travailler sur site vous met directement en contact avec les clients et vous permet de contribuer à l’expérience globale dans les rayons et les espaces dédiés.

Des exigences minimales et souhaitables

Les critères spécifiques ne sont pas détaillés dans l’annonce. Ce que l’offre prévoit, c’est un poste du département Relations Client, basé à Paris (Evry), en CDI à temps partiel et sur site. Si vous savez mettre l’accent sur le service client et que vous êtes à l’aise avec le cadre de travail en magasin, cela peut vous correspondre, même sans fiche technique précise des exigences.

Rémunération et détails pratiques

Le poste est à temps partiel et en CDI, exercé sur site à Paris (Evry) au sein du département Relations Client. La date limite de candidature indiquée est le 2026-10-31.

Conseils pour les candidats

Placez en tête de votre CV les expériences de relation client et précisez clairement votre disponibilité pour un poste à temps partiel sur site à Paris (Evry).

Pour démontrer vos compétences en relation client, racontez une situation concrète où vous avez aidé un client et assuré un suivi qui a abouti à une issue positive.

Montrez que vous vous inscrivez dans les valeurs d’IKEA: respect des autres, authenticité et engagement envers l’aménagement de la maison dans des contextes réels ou passés.

Préparez une question qui montre votre curiosité quant à la collaboration entre le service client et les autres départements et sur les critères qui mesurent le succès dans ce poste.