Gouvernant(e) d'étage F/H - ONET

ONET, leader historique du ménage et des services associés en France, cherche à pourvoir ce poste via Plateforme i pour intervenir en Île-de-France. L’offre s’adresse à des professionnels qui savent organiser, diriger une équipe et veiller à la propreté des chambres et des espaces communs dans le secteur hôtelier. Le poste est à pourvoir en onsite, dans des établissements du secteur, et est ouvert à des personnes prêtes à s’investir sur le long terme.

La société met en avant des valeurs comme le respect, l’écoute et l’audace, et elle s’engage en faveur de la diversité. Le candidat idéal est quelqu’un qui aime coordonner les activités d’étage et qui cherche un rôle où l’organisation et la qualité des prestations comptent autant que la supervision du personnel.

Les horaires peuvent alterner entre le matin et l’après-midi ou le soir, et il faut être disponible les week-ends. Le poste couvre Paris et la petite couronne, avec des possibilités de CDI ou de CDD selon les besoins et les performances.

Au cœur de l’étage et du service housekeeping

Dans ce rôle, il vous incombe de veiller à la préparation et à l’entretien des chambres et des zones communes, tout en gérant les ouvertures et fermetures qui orchestrent le planning des femmes et valets de chambre et du personnel associé. Vous supervisez les équipes d’étage, femmes de chambre, équipiers et lingères, et vous vous assurez que les objectifs de qualité et de quantité soient atteints, tout en formant les nouveaux arrivants et en établissant les plannings.

Vous contrôlez régulièrement l’état du nettoyage des chambres et des paliers, vous surveillez le bon fonctionnement des installations et du matériel fournis par la société, et vous veillez à la propreté et à l’état du mobilier et des sanitaires. Lorsque des problèmes surviennent, vous signalez rapidement aux équipes compétentes et vous vérifiez que les prestations prévues sont bien réalisées, en respectant les règles, les consignes et les procédures de l’hôtel et d’Onet, y compris les fiches de données de sécurité des produits utilisés.

Les exigences essentielles

• Organisation forte et capacité à diriger une équipe avec tact et leadership
• Disponibilité pour des horaires variés et le week-end
• Sens du détail et gestion efficace des stocks
• Maîtrise du logiciel utilisé pour les ouvertures et les fermetures
• Bon niveau de français

Horaires, localisation et type de contrat

Horaires susceptibles d’alterner entre matin et après-midi/soir, avec une exigence de disponibilité les week-ends.

Localisation: Paris et petite couronne.

Contrats proposés: CDD et CDI.

Conseils pour les candidats

Placez en tête de votre CV votre expérience en supervision d’équipes et votre capacité à organiser les tournées de ménage et les plannings, en particulier dans un contexte hôtelier et sur des horaires variés.

Pour prouver les compétences clés, décrivez des situations où vous avez géré les stocks, utilisé le logiciel pour les ouvertures et fermetures, et formé des nouveaux arrivants, en donnant des résultats mesurables.

Préparez-vous à parler de la manière dont vous garantissez la qualité et le respect des règles de sécurité et des fiches de données de sécurité des produits; apportez des exemples concrets de mise en place de standards.

Lors de l’entretien, posez une question précise sur le logiciel utilisé pour les ouvertures et fermetures et sur la façon dont les objectifs qualitatifs et quantitatifs sont mesurés dans l’équipe, ainsi que sur la taille de l’équipe d’étage que vous pourriez superviser.