Internship Customer Support

JobsCloseBy Editorial Insights

Deze Customer Support stage bij Bertelsmann Arvato in Gennep is een hands-on leerplek waarin je direct meewerkt aan inbound en outbound logistieke processen, klantvragen over SLA’s en transport en KPI’s monitort met SAP, Jira en Excel terwijl je bijdraagt aan verbeterprojecten binnen Customer Service en Logistics. Je ontvangt €500 (MBO) of €700 (HBO) bij een 40-urige week, plus reiskostenvergoeding en begeleiding in een internationale omgeving. Bij je sollicitatie ligt de focus op een relevante opleiding (MBO 4 Specialist Transport en Logistiek of HBO Logistics/Supply Chain), sterke analytische en communicatieve vaardigheden, een proactieve, resultaatgerichte houding en goede Engels taalvaardigheid; laat zien dat je zelfstandig kunt werken én in team kunt functioneren. Zet concrete voorbeelden van data-analyse, KPI-rapportages of procesverbeteringen in je toelichting en vermeld ervaring met SAP/Jira; geef aan dat je start in september 2026 en of meewerkstage mogelijk is.

Customer Support Stage | Gennep | €500-€700 | Start: September 2026 

Ben je op zoek naar een stage waarin je niet alleen meekijkt, maar echt impact maakt? Wil je ervaren hoe een wereldwijde logistieke organisatie achter de schermen werkt terwijl je direct met klanten samenwerkt? Dan is deze stage bij de Customer Support-afdeling van Arvato precies wat je zoekt. 

YOUR INTERNSHIP ASSIGNMENT 

De Customer Support-afdeling speelt een cruciale rol als eerste aanspreekpunt voor operationele verzoeken, met een focus op het onderhouden van klantrelaties en het beantwoorden van vragen met betrekking tot SLA’s, transport en douane. 
Als Customer Support Stagiair(e) word je vanaf dag één een volwaardig lid van het team. Dit is geen passieve stage; je draagt actief bij aan de dagelijkse werkzaamheden en doet waardevolle praktijkervaring op. 
Je verantwoordelijkheden kunnen zijn: 

• Ondersteunen van de dagelijkse logistieke werkzaamheden (inbound, outbound, retouren);
• Helpen bij transportplanning en communicatie met vervoerders;
• Monitoren en analyseren van KPI’s (leveringsprestaties, doorlooptijden, kosten);
• Deelnemen aan verbeterprojecten binnen Customer Service & Logistics;
• Ondersteunen bij het opstellen en verbeteren van KPI-rapportages (performance, doorlooptijden, transportkosten);
• Signaleren van knelpunten in de operationele processen en meedenken over verbeterinitiatieven;
• Uitvoeren van data-analyses om trends te identificeren en verbetervoorstellen te onderbouwen;
• Ondersteunen van de samenwerking tussen interne afdelingen (Operations, Customer Service, Planning);
• Leren werken met systemen zoals SAP, Jira en Excel. 

We hebben voor deze stage een mogelijkheid voor een meewerkstage  

YOUR PROFILE 

• Je volgt de MBO BOL-opleiding tot Specialist Transport en Logistiek niveau 4 of een HBO opleiding in de richting van Logistics Management, Supply Chain Management of International Business;
• Goede analytische en communicatieve vaardigheden;
• Proactieve en resultaatgerichte werkhouding;
• Interesse in logistieke processen en supply chain management;
• Bekend met Excel en het werken met data;
• Goede beheersing van de Engelse taal (mondeling en schriftelijk)
• Zelfstandig kunnen werken, maar ook goed functioneren in een team. 

WE OFFER 

• Een stagevergoeding van €500 (MBO) of €700 (HBO) op basis van een 40-urige werkweek
• Een reiskostenvergoeding  
• Begeleiding van ervaren collegas binnen Customer Support
• Een dynamische leeromgeving binnen een internationale logistieke organisatie
• Een hecht en behulpzaam team waarin samenwerking centraal staat 

Word je hier enthousiast van? Neem dan contact met ons op voor een kennismakingsgesprek!