Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service – Quereinsteiger willkommen

JobsCloseBy Editorial Insights

Diese Position als Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service bei der R+V Versicherung in Karlsruhe spricht auch Quereinsteiger an. Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen aus dem gesamten Bundesgebiet, erkennst Kundenbedarfe und findest maßgeschneiderte Lösungen, arbeitest proaktiv mit dem Außendienst und Partnerbanken zusammen und behandelst Vollmachten zuverlässig. Wichtig ist eine kaufmännische Grundausbildung, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit; eine 3 bis 4-monatige Einarbeitung macht den Einstieg auch ohne Vorerfahrung in der Versicherung einfach. Benefits umfassen Homeoffice oder Büro, 38 h Woche, 30 Tage Urlaub, 14 Monatsgehälter (inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld) oder variable Vergütung, Gesundheitsmanagement, Jobticket und Weiterbildung über die R+V Akademie. Tipp: Betone relevante Serviceerfahrung, konkrete Erfolge im Kundenkontakt, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist.

Unternehmensbeschreibung

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.   

Willkommen im R+V Service Center. Wir sind Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe und stellen an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und Münster die fortwährende telefonische wie elektronische Erreichbarkeit sicher.  Für optimalen Service und dauerhafte Zufriedenheit sind wir für unsere Kundinnen und Kunden tätig - kompetent, zuverlässig, innovativ und flexibel. 

Stellenbeschreibung

• Als fachkundiger Ansprechpartner bearbeitest Du mit Hilfe modernster Technik telefonische und schriftliche Kundenanfragen aus dem gesamten Bundesgebiet zu unseren Versicherungsprodukten.
• Mit Kompetenz und Hilfsbereitschaft schaffst Du höchste Zufriedenheit bei unseren Kunden und auch bei unseren Vertriebspartnern wie dem R+V Außendienst oder den Volks- und Raiffeisenbanken.
• Du erkennst Kundenbedarfe ebenso schnell wie präzise und findest maßgeschneiderte Lösungen für jedes Anliegen, zum Beispiel bei Fragen rund um Versicherungsverträge oder im Schadensfall.
• Natürlich gehst Du jederzeit verlässlich und verantwortungsvoll mit den Dir übertragenen Vollmachten um.

Qualifikationen

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Spaß an der Kundenbetreuung? Dann bringst Du bereits die wichtigsten Grundvoraussetzungen mit.
• Kein Versicherungshintergrund? Kein Problem! Eine intensive Einarbeitung liegt uns am Herzen. Wir machen Dich innerhalb von 3-4 Monaten fit in allen Themen rund um die Kundenbetreuung.
• Du hast eine gute Auffassungsgabe und Lust darauf, Neues zu lernen.
• Dein Arbeitsstil ist strukturiert und Du siehst dich als echten Teamplayer.
• Serviceorientierung und Kundenbegeisterung stehen bei Dir im Mittelpunkt.
• Kommunikationsstärke, Fingerspitzengefühl und soziale Kompetenz zeichnen Dich aus.

Zusätzliche Informationen

Homeoffice: Homeoffice und Büro nach Wahl.

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage.

Familie & Beruf: Unterstützung durch die R+V Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.