Network & VoIP Engineer (all genders) 80 - 100 %

Suva, die Schweizer Unfallversicherung, sucht am Standort Luzern Rösslimatt eine/n Network & VoIP Engineer (alle Geschlechter) für eine Vollzeitstelle, die mit 80 bis 100 Prozent bemessen ist und vor Ort ausgeführt wird. Die Rolle gehört zur IT-Infrastruktur von Suva und richtet sich an Fachleute, die sich in einem stabilen, teamorientierten Umfeld weiterentwickeln möchten. Wer gerne komplexe Netzwerke betreut, zuverlässig arbeitet und sich mit Sicherheitstechnologien auskennt, könnte hier gut hineinpassen.

In dieser Position übernimmt du Aufgaben rund um Proxy- und VPN-Infrastrukturen, betreibst und entwickelst diese weiter, sorgst für sichere Internetverbindungen und unterstützt beim Betrieb der VPN-Lösungen. Du springst als Stellvertretung für die ePO-Plattform sowie das Firewall-Umfeld ein und kümmerst dich um Wartung, Changes und Troubleshooting. Außerdem unterstützt du die Betreuung der Genesys Cloud CX-basierten Contact-Center-Plattform und fungierst als ITSM-Koordinator, der zwischen technischen Aufgaben und ITSM-Prozessen vermittelt. Komplexe Störungen in Netzwerk, Security und Kommunikation analysierst du End-to-End und arbeitest eng mit internen Teams sowie externen Partnern zusammen. Diese Mischung aus Technik, Koordination und Teamarbeit macht die Rolle abwechslungsreich und anspruchsvoll.

Alltagsarbeit im Netzwerk- und VoIP-Bereich

Du pflegst und optimierst die Proxy-Infrastruktur, einschließlich des Skyhigh Client Proxy, um einen stabilen und sicheren Internetzugang sicherzustellen, und betreibst die VPN-Lösungen, sodass Verbindungen zuverlässig und geschützt bleiben. In deiner Stellvertretung bringst du den Betrieb der ePO-Plattform voran und kümmerst dich um Changes sowie die Wartung des Firewall-Umfelds. Du unterstützt außerdem die kontinuierliche Weiterentwicklung der Genesys Cloud CX-Umgebung, um das Contact-Center-Erlebnis zu stabilisieren und zu verbessern. Als ITSM-Koordinator fungierst du als Brücke zwischen technischen Aufgaben und den übergeordneten ITSM-Prozessen und bringst Koordinationstalent in das Team ein. Wenn Störungen auftreten, analysierst du sie von Anfang bis Ende, arbeitest mit verschiedenen Stakeholdern zusammen und findest pragmatische Lösungen.

Must-haves und Nice-to-haves

Zu den unverzichtbaren Anforderungen gehören fundierte Ausbildung oder ein Abschluss in Informatik, Mehrjahreserfahrung im Engineering komplexer Netzwerk- oder Kommunikationslösungen sowie solides Know-how im Netzwerkbereich. Du bringst außerdem starke Proxy-Kompetenzen mit und kennst VPN-Technologien sowie die zugrunde liegenden Netzwerk- und Security-Technologien. Kenntnisse in Trellix/McAfee ePO sowie in Firewall- und Netzwerksicherheit ermöglichen dir die Übernahme der Stellvertretungen. Idealerweise bringst du Erfahrungen in Genesys Cloud CX mit oder bist bereit, sie gezielt für diese Rolle aufzubauen. Ergänzend dazu helfen dir Kenntnisse in VoIP, SIP und Routing sowie ein gutes Verständnis des Zusammenspiels von Netzwerk und Telefonie. Erfahrung mit ITSM-Prozessen und Spaß an koordinierenden Aufgaben runden dein Profil ab, ebenso wie eine selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Abschluss in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Praxis im Netz- oder Kommunikationsengineering
• Ausgeprägte Proxy-Kompetenz und solides Verständnis von VPN- und Sicherheits-Technologien
• Erfahrung mit Trellix/McAfee ePO sowie Firewall- und Netzwerksicherheit
• Idealerweise Kenntnisse in Genesys Cloud CX oder Bereitschaft zum Aufbau in dieser Rolle
• Verständnis von VoIP, SIP, Routing und dem Zusammenspiel von Netzwerk und Telefonie; selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Zusätzliche Erfahrungen mit Genesys Cloud CX oder verwandten Contact-Center-Plattformen
• Weitere Zertifizierungen im IT-Security- oder Netzwerktechnikbereich
• Erfahrung mit cloud-basierten Proxy-Lösungen oder erweiterten ITSM-Kenntnissen

Gehalt, Benefits und praktische Details

Die Position ist als Vollzeitstelle ausgeschrieben, mit einem Arbeitspensum von 80 bis 100 Prozent. Der Arbeitsort ist Luzern Rösslimatt und die Tätigkeit erfolgt vor Ort.

Ratschläge für Bewerber

Stelle in deinem Lebenslauf zu Beginn deutlich dar, welche Proxy-Technologien, VPN-Lösungen und speziell SCP du betreut hast, damit der Recruiter sofort die Relevanz sieht.

Belege deine Must-have-Fähigkeiten mit konkreten Beispielen aus der Praxis, etwa wie du Trellix/McAfee ePO, Firewall- und Security-Aufgaben angepackt hast und welche Erfolge du dort erzielt hast.

Bereite dich darauf vor, im Interview eine End-to-End-Analyse einer komplexen Netzwerk- oder Sicherheitsstörung zu schildern, inklusive der Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern, sowie deiner Rolle als ITSM-Koordinator.

Stelle eine gezielte Frage dazu, wie die ITSM-Prozesse in der Abteilung eingebettet sind und welche konkreten Erwartungen an die Stellvertretung für ePO und Firewall bestehen, zum Beispiel welche Prioritäten im nächsten Quartal relevant sind.