Responsable Préparation et Livraison de Commande F/H

METRO France, acteur majeur de l’approvisionnement omnicanal pour la restauration indépendante, cherche à pourvoir le poste de Responsable Préparation et Livraison de Commande F/H sur son site de Rouen. Le groupe emploie environ 9 300 collaborateurs et collabore avec 400 000 clients professionnels, opère 99 points de vente Halles, 20 plateformes logistiques et un dépôt de livraison. C’est une opportunité pour ceux qui veulent évoluer dans un cadre axé sur la proximité avec les clients et la qualité des produits, au cœur d’un groupe leader qui s’engage pour l’inclusion et la diversité.

Le rôle s’adresse à une personne capable de mêler sens client, logistique et supervision opérationnelle. Basé sur site à Rouen, le poste relève du Manager Préparation de commandes et s’inscrit dans une dynamique où le contact avec les partenaires locaux et les chauffeurs-livreurs est central. Si vous aimez œuvrer sur le terrain, coordonner des actions concrètes et développer des compétences au sein d’une équipe, ce poste peut vraiment vous convenir.

Vous allez évoluer dans un environnement qui valorise l’expertise produit et les relations clients, avec des opportunités d’évolution au sein d’un groupe leader et une ambiance stimulante ponctuée de challenges. METRO se décrit comme une entreprise engagée, avec une promesse RH axée sur le développement personnel et collectif, et une culture orientée performance et bienveillance. Pour en savoir plus sur ce que c’est de travailler chez METRO, vous pouvez consulter le site de recrutement à cette adresse: https://recrutement.metro.fr/.

Le quotidien entre clients, colis et tournées

En pratique, le poste vise à fidéliser la clientèle professionnelle et à optimiser les résultats en pilotant le portefeuille clients. Cela se traduit par une présence active auprès des clients pour les accompagner sur les livraisons, en détaillant l’organisation, les délais et les préconisations à suivre.

Au jour le jour, les commandes passent par une phase de réception et de préparation, suivie d’une facturation et de la coordination de l’expédition, tout en respectant les règles d’hygiène et de sécurité et en assurant un cas de litiges le cas échéant. Le rôle implique aussi un travail administratif soutenu et le suivi des livraisons pour garantir la conformité et la satisfaction client.

Le poste comprend le développement des commandes de nouveaux clients, le management fonctionnel avec les chauffeurs livreurs, l’optimisation des plans de tournées et la contribution au développement des compétences de l’équipe. C’est une fonction où l’action sur le terrain et l’analyse des flux vont de pair pour améliorer l’efficacité et la qualité du service.

Les indispensables, puis les atouts

• Un esprit d’organisation solide et une rigueur affichée, avec des méthodes claires et le goût du travail en équipe
• Une expérience avérée dans le secteur de la logistique
• Un bon sens relationnel et le désir de se dépasser
• Un profil opérationnel, tourné vers l’action et les tâches variées sur le terrain
• Maîtrise du Pack Office et aisance avec les outils numériques

• Une volonté d’évolution interne et de suivre un parcours de formation continue
• Un intérêt pour un package salarial attractif incluant une rémunération sur 13 mois et des dispositifs d’intéressement et de participation
• La perspective d’avoir des dimanches libres
• La remise personnelle de 15 % sur les achats dans les Halles METRO
• Des congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …) et une aide à la mobilité avec le remboursement de 60 % du titre de transport

METRO est engagé dans l’inclusion et la non-discrimination, et agit au quotidien pour le handicap, les retraites et l’égalité des chances. Le groupe est certifié GEEIS et est régulièrement reconnu comme Top Employer en France.

Rémunération, avantages et conditions pratiques

Le package salarial proposé est avantageux et comprend une rémunération sur 13 mois, complétée par des dispositifs d’intéressement et de participation. Les avantages vont au-delà du salaire, avec des dimanches libres et une remise de 15 % sur les achats personnels dans les Halles METRO, ainsi qu’un remboursement de 60 % du titre de transport et une aide à la mobilité.

De plus, METRO propose un plan d’intégration adapté, une formation continue et un accompagnement quotidien, avec des possibilités d’évolution interne au sein du groupe. Il s’agit d’un poste sur site à Rouen, avec un cadre qui valorise la proximité avec les clients et les partenaires locaux, et qui met l’accent sur la sécurité et le travail d’équipe.

La société rappelle son engagement en faveur de l’inclusion, et précise que METRO est certifiée GEEIS et reconnu pour son rôle dans l’égalité et la non-discrimination. Pour en savoir plus sur les conditions et les valeurs de l’entreprise, vous pouvez consulter le site mentionné ci-dessus.

Conseils pratiques pour postuler

Mettez d’abord en tête les expériences en logistique et en gestion d’équipe lorsque vous rédigez votre résumé. Placez vos résultats concrets en lien avec la fidélisation client et l’optimisation des tournées dès le début pour capter l’attention du recruteur.

Pour prouver les compétences indispensables, donnez des exemples précis de situations où vous avez organisé des livraisons, coordonné des tournées et géré des litiges, en détaillant les résultats obtenus et les indicateurs suivis.

Préparez-vous à discuter de votre capacité à opérer sur le terrain et à travailler avec des chauffeurs-livreurs, ainsi que de votre aisance avec les outils digitaux et le Pack Office, en citant des cas réels où vous les avez utilisés pour améliorer l’efficacité.

Enfin, posez une question ciblée en fin d’entretien, par exemple sur la manière dont la performance logistique est mesurée dans l’équipe et sur les opportunités concrètes d’évolution interne liées à ce poste.